各縣市區假日旅游協調機構、各旅游企業：

2013年“五一”小長假即將到來，為了營造優美的節日旅游環境，保障良好的旅游秩序，現將做好此次假日旅游工作的有關事項通知如下：

一、高度重視，積極做好各項準備工作

“五一”是游客出行高峰期，加上今年“五一”小長假繼續實行高速公路小客車免費通行，前來我市的游客會急劇增加，旅游接待和安全保障面臨較大壓力。各縣市區假日旅游協調機構、各旅游企業要精心組織、盡早安排“五一”假日旅游工作，進一步提高工作主動性和前瞻性，克服麻痹思想，周密部署，嚴防各類事故，特別是旅游安全和旅游群體性事件的發生，確保實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的假日旅游工作目標。

二、加強安全監管，強化安全保障

一是加強旅游交通安全監管，嚴厲查處違章違規運營行為，堅決杜絕用“黑車”現象發生，確保不發生重特大旅游交通事故。二是加強預防和應急處置準備。“五一”節前各假日旅游協調機構要組織相關部門切實做好災害天氣、群體性事件、公共衛生事件等突發事件應急的準備，完善相關預案，組織應急演練，提高應急處置能力，確保及時有效應對各類突發事件。三是要加強對游客密集場所的安全管理。節前要對交通集散地、賓館飯店、旅游景區、旅游餐飲場所（包括農家樂）、游樂設施、漂流項目等重點部位開展安全檢查，及時排查各類安全隱患，及時進行整改。

三、開展市場整治，規范旅游秩序節前各縣市區假日旅游協調機構要以打造宜昌旅游行業“101服務品牌”為契機，結合國家旅游局統一部署的2013年第一次旅游市場檢查周活動（4月22日-28日），協調成員單位按照職責分工加強節前旅游市場監管，發揮聯合執法工作機制的作用，重點針對赴臺游、旅游包車、價格、旅游合同、廣告等開展綜合檢查；整治惡性價格競爭、低于成本招徠旅游者、未經旅游者同意轉團拼團等行為；嚴厲打擊黑車黑導、欺客宰客、強迫或變相強迫旅游者消費的行為。

四、認真落實假日旅游值班制度，及時處理旅游投訴。

“五一”期間，各縣市區假日旅游協調機構要嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，及時接待和有效處理游客投訴。各縣市區假日旅游協調機構和列入全市“五一”假日旅游統計預報系統的景區，要按照有關規定做好旅游統計和報送工作。各縣市區假日值班電話、旅游投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼于4月28日前傳真至市假日辦。聯系電話：0717－6253315傳真：0717－6224325。各單位于5月1日16時前報送假日旅游綜合情況。特此通知。

宜昌市假日旅游協調領導小組辦公室

二零一三年四月十八日