10月31日，31名游客遠赴泰國普吉島感受熱帶風光。就在11月5日打算乘飛機直航成都時，導游告知“航空公司取消直航航班”，要改航班從上海中轉返回。對此，31名游客拒絕接受旅行社要求，隨后，14名游客獲得旅行社的補償后轉機回國，另外17名游客在酒店大堂等了一夜，據游客李婷婷介紹，這17名游客中11人來自成都，6人來自德陽。
昨日，17名游客被告知，需要自己買票回國，然后再談索賠事宜。涉事旅行社負責人告訴成都商報記者，由于航空公司取消航班，他們也沒有辦法，于是為31名游客購買了6日的普吉島直飛上海的航班機票，再轉機到成都。
對此，航空公司稱，航空公司只和包機方有聯系，沒有直接和旅行社聯系，旅行社說法是否屬實，他們也不清楚。四川省旅游執法總隊表示已敦促旅行社和滯留游客進一步加強溝通和協調。截至記者昨日發稿時，17名游客已經自費購買機票返程回國，他們表示將通過法律手段維護自己的權利。
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