隨著我們三峽人家景區的宣傳和影響范圍越來越大,景區網站的作用越來越重要。雖然說網站的功能都大同小異,然而經過一年來的工作中發現,在有關網站建設和宣傳的側重點等具體方面還是有細微的不同。以下是我對網站建設和宣傳的有關問題的一些思考。
景區網站的功能應該是宣傳介紹為主,游客互動為輔,商務功能點綴。在旅游電子商務快速發展的現階段,景區網站的商務功能在不斷地被強化。但就目前的情況來看,網站電子商務模塊(主要是門票、商品等產品的在線預訂)利用率不高,產生效果有限。反而隨著網絡的普及以及人們出游方式的改變(原來以團隊形式,現在自駕游、自助游的比例在不斷的增加),網站的信息資訊服務越來越重要,已經超出了簡單宣傳的范疇,而是對城市之間的交通狀況,市內路況,景區服務設施,近期天氣以及食宿等資訊能夠有詳細的參考資料。同時,游客在遇到疑難問題時,在網上能夠通過在線解答的方式實時解決問題,并將游客提問較多的問題答案及時公布,從而讓所有游客能夠方便的制定出適合自己的旅行計劃。
景區網站優化既要適合用戶,還需要提高搜索排名。通過適度的網站搜索優化可以有效提升網站的搜索排名,從而提升網站的點擊率。這樣才會有更多的游客能方便的查找到公司網站。然而網站是給醉終用戶使用的,他們的體驗滿意度醉終決定著網站的人氣,如果網站的用戶體驗不好或者說內容質量不高,那么網站就很難將用戶留住,即網站的“粘度”就不夠。尤其是景區的網站,卓越的用戶體驗是其生命線。因此,實踐也證明,高質量的內容是網站生存的基礎,沒有了這個基礎,其他的都無從談起。