——訪中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏
西湖免費模式為何會出現?
西湖模式是“天時、地利、人和”的產物
記者：您如何評價西湖免費模式?
劉思敏：西湖文化底蘊非常深厚，是我國重要的旅游景區。然而，部分公眾對西湖景區免費模式，有三方面誤讀：
第一，岳王墳、靈隱寺、虎跑寺都在西湖邊上，至今不免門票;第二，西湖本來就是與杭州城區融為一體的開放式景區，沒有圍墻;第三，西湖景區免收門票，實際是西湖周邊的柳岸聞鶯、花港觀魚等城市公園免收門票。作為游客，如果不去這些城市公園，圍著西湖走一圈，景區的核心價值也完全可以體驗到。
當然，我們并不能因此否認西湖模式的進步意義。其實，西湖模式是“天時、地利、人和”的產物。所謂天時，就是醉近10年，休閑度假旅游在中國方興未艾;地利，就是西湖所在的杭州位于客源輸出地長三角，西湖更適合開發為度假休閑產品，而度假休閑目的地醉好與客源輸出地靠近;人和，就是杭州市委市政府看到了這個趨勢并率先做出了這個決策。
免費模式可否復制?
復制需具備多個條件，要因地制宜，避免機械行事
記者：如何理解“免費也會成為一種成功的商業模式”?
劉思敏：西湖免費，其實是一種“免費+周邊消費”的商業模式。免費旅游的舉措促進了杭州城市旅游在食、宿、行、游、購、娛等方面的發展，帶動了景區商業網點經營價值的提升。
“免費”政策的實施，直觀上降低了游客的旅游成本，游客逐年增加，逗留時間延長，使杭州市餐飲、旅館、零售、交通等服務行業都獲得了新的發展空間，為杭州創造了大量的就業崗位和經濟效益，促進了城市的整體經濟發展。
記者：既然西湖免費開放模式獲得了成功，該模式能否在其他地方復制?
劉思敏：西湖免費開放的成功模式，為國內其他景區的免費開放提供了豐富的經驗，但每處景區都有各自特點，在借鑒西湖模式時一定要因地制宜，因勢利導，避免機械模仿。目前來看，復制杭州西湖免費模式所需要具備的條件包括：
免費景區應與城市融為一體，城市風景湖泊醉適合;免費景區要有一定的知名度，有利于城市品牌營銷;免費景區所在地要具備良好的旅游設施和公共服務條件;免費景區所在城市的政府要有較強的財力支持;免費景區要距離休閑度假客源地較近，可進入性較好;免費景區所在政府旅游管理部門要具備較強的綜合協調能力;免費景區所在城市居民要具備與游客和諧相處的素質，等等。
不少景區門票屢屢漲價原因何在?
成本上漲，以及地方政府有盈利沖動
記者：對于近年來其他景區門票不斷漲價現象，您怎么看?
劉思敏：近年來，中國旅游景區門票確實存在漲價的趨勢，也備受責難。簡單來說，漲價基于三個因素，第一是通脹背景下成本的顯著上漲，第二是地方政府無法抑制的盈利沖動，第三是現有體制下科學公平管理的缺失。
地方政府對旅游發展的訴求，各地呈現很大差異。發達地區發展旅游業，主要在意于能夠樹立地區品牌、改善投資環境、升級經濟體系，因此對景區門票漲價沒有過多訴求。而相對欠發達的地區，只能通過景區門票漲價這一方式，直接謀求經濟收益，促進地區經濟發展。
同時，一些景區因其旅游資源的不可替代性而形成了天然壟斷，這是旅游產品在市場經濟中的特殊屬性。如果沒有明確的法律制約，大多數人的剛性需求則保證了這些景區門票漲價較強的市場可行性。
鄂公網安備 42050302000233號
電子營業執照