云南，向來以其秀麗的風景吸引著眾多游客走進這方“秘境”，但隨著游客量的增大，旅游質量問題也開始凸顯。5月9日，人民網發布名為《游客給秦光榮留言痛揭云南旅游亂象》的文章及記者評論，引起眾多評論和轉發。5月11日，云南省委書記秦光榮批示“請省旅游局重視處理此件投訴”。游客多次被轉“賣”、強制下車購物、惡語相加，更有甚者導致游客被逼得大便失禁，然而種種亂象并未在有關部門的管制下有所收斂。
在第七屆中國青年喜愛的旅游目的地推介活動決勝階段，云南省共有4個景區(香格里拉、大理古城、麗江古城、玉龍雪山)和1個城市(昆明)進入城市及景區景點榜單的前15位，說明云南各景區和城市是青年游客熱衷的旅游目的地。
2012年5月25日至10月12日，中青華云輿情監測系統，對第七屆中國青年喜愛的旅游目的地推介活動決勝階段前15位入圍名單進行了監測和數據分析，結果顯示，云南省內的著名旅游景區景點和旅游城市的相關投訴數為142起，位列同等標準監測到的投訴量前列，其中香格里拉、昆明、麗江古城分別以90起、30起、16起的投訴數量高票“中槍”。
網友汪先生投訴：“10月4日在香格里拉買藥材，無經驗正在詢問時，遇到一個女藥托，自稱在西北工作二十幾年，向我們推薦雪山參(事后網上根本查不到此種參)，以非常快的速度替我們砍價到40元/克，并催促店家把藥材打成粉再計算價錢，等打成粉后，店主態度兇狠，仗著人多強行要我們買下1萬元雪山參。這是我們第一次在國內旅行，就遇到如此惡劣的黑店。”同樣在香格里拉遇見“藥托”和黑心老板的游客不在少數，眾多游客被原生藥材、玉器等的虛假宣傳“忽悠”，即便發現上當也只能吃了“啞巴虧”。
網友huangchun的美好幻境“不幸”遭遇了各種導游的欺騙行為，被強制帶進商店購物，自費騎馬劃船不說，竟然在不到麗江站點時被“扔”下車。“本來我們去云南旅游還挺開心的，但是經過這些‘坑爹’的導游坑騙以后，我就特別納悶，為什么我們消費了還要被他們這樣耍弄，回來心里總有被騙的感覺，特別不是滋味。”
網友hxs1218帶著自己10歲的孩子到云南旅游，結果被當地的酒店以“電視上有小孩子的手印”為由，稱其弄碎了酒店電視液晶屏幕，被要求賠償600元。同樣的事件在很多帶著孩子旅行的家長身上重演，網友不禁感慨：云南酒店里的電視難道是豆腐做的嗎?花錢解決問題事小，在小孩子的心靈中埋下陰影才令人深思。
中青華云輿情監測系統的監測結果發現，在監測的幾個月中，網友對云南旅游的投訴內容相對集中，但一件投訴里可能涉及多項內容：81起投訴中涉及導游，如導游服務質量差，強制或變相強制游客購物、擅自改變旅游行程并增加自費項目;66起投訴中涉及旅行社不履行合同，不遵循合同安排接站、送機等問題，甚至有轉“賣”游客的行為;有80位網友在投訴中“抱怨”云南旅游的購物環境，珠寶、玉器等的虛高價格和原生藥材的虛假、夸大宣傳讓他們上當受騙;6件投訴專門針對酒店;唯一值得慶幸的是，在監測的幾個月中，云南省的旅游安全事故并不算高。
攢夠錢的大學生踏上夢想中的旅程卻遭遇“被坑”，度蜜月的小夫妻尋夢香格里拉卻敗興而歸，謹慎小心的家長帶孩子出游卻憂心惶恐。不得不說云南這片美麗的土地目前離“人民群眾滿意的現代服務業”還有相當大的距離，雖然很多互聯網投訴事件得到相應的解決，金錢賠償也好，書面道歉也罷，但都只能在一定程度上安撫游客。透過網絡上眾多游客的投訴，更多人看到的是，云南有“可怕”的導游、“不靠譜”的旅行社、“假大空”的旅游商品廣告，為此，不知會有多少游客對云南這方旅游勝地望而卻步?
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