新華網(wǎng)北京10月6日電（）大聲喧嘩、隨意插隊、亂扔垃圾、隨地便溺、吵架甚至動手、只懂購物不懂文化……國慶黃金周是一面鏡子，照出了一些在國內(nèi)外游玩的中國游客的素養(yǎng)。有網(wǎng)民不解地發(fā)問：為何我們在窮的時候以窮為借口而經(jīng)常“不拘小節(jié)”，有錢了卻又借著錢壯膽無知地“瞎得瑟”？中國游客，真的就永遠(yuǎn)在素養(yǎng)上差那么一步嗎？
“黃金周”背后的文明成本
隨著中秋、國慶長假到來，國內(nèi)外眾多旅游景點再度游人如織，然而隨游人增加的還有數(shù)以噸計的垃圾。
據(jù)北京市政市容委統(tǒng)計，“十一”當(dāng)天，天安門廣場共清出生活垃圾7900多公斤，比去年同期清出的6300多公斤增加了四分之一。而據(jù)海南三亞環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)計，中秋夜過后，海南三亞大東海景區(qū)3公里海灘共清理出50噸游人賞月留下的生活垃圾，嚴(yán)重污染了海洋環(huán)境。
每年國慶帶團(tuán)前，導(dǎo)游彭慧都有一項“必修課”，那就是打印好目的地國家的禮儀和風(fēng)俗常識，分發(fā)給即將出發(fā)的團(tuán)員。今年“十一”期間，彭慧要帶一個英法意瑞的9日團(tuán)出游，他告訴記者，由于很多游客是第一次出國，對國外風(fēng)俗禮儀和禁忌了解不夠，常常在一些細(xì)節(jié)上鬧出笑話甚至引發(fā)矛盾。
“在公共場合大聲喧嘩是醉普遍的問題。”彭慧說，國外很多公共場所，尤其是像博物館、藝術(shù)館這樣的地方，雖然游人如織，但觀眾一般都保持較低的語調(diào)，以免破壞參觀氛圍。“有一次，一個中國游客突然在盧浮宮隔著幾十米大喊同伴過去合影，周圍幾乎所有外國游客都把目光轉(zhuǎn)向他，那個游客的臉?biāo)⒌鼐图t了。”
在國家旅游局今年年初公布的“出國游十大常見不文明行為”中，上廁所不沖水、參觀時插隊加塞、在宗教場所嬉戲、吃自助餐時多拿浪費、強(qiáng)行拉外國人合影等都榜上有名。
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，盡管中國目前已經(jīng)成為亞洲第一大出境客源市場，但出境游仍處于起步階段，種種不文明現(xiàn)象暴露出中國游客文明素質(zhì)教育方面的欠缺，國內(nèi)游客的成熟度還有待提升。
帶出國的不應(yīng)只是消費力
國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2011年，中國出境游客達(dá)7025萬人次，居世界第二位，游客境外消費超過726億美元，位居世界第三，僅次于美國、德國。
專家表示，無論游客數(shù)量還是旅游花費，中國游客都成為世界各個旅游目的地競逐的“上帝”。為了方便中國游客，很多國家專門在景點和商店配備了中文導(dǎo)游員、導(dǎo)購員、翻譯和服務(wù)生等，越來越多旅游景點和酒店都配有中文指路牌和引導(dǎo)標(biāo)識。
然而，在頗具實力的消費背后，部分中國游客的行為舉止屢屢受到國外媒體的詬病。今年3月，美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)曼達(dá)拉公司針對16個國家的5600名受訪者進(jìn)行的一項關(guān)于旅游的在線調(diào)查顯示，中國游客因“不講衛(wèi)生、不遵守公共秩序、踩踏黃線、在飛機(jī)上爭奪行李架空位”等原因名列“醉差游客榜”第二名。在外國人看來，在奢侈品店出手闊綽的中國游客在一些細(xì)節(jié)上卻顯得有些“摳門”，比如愛拿衛(wèi)生間里的免費衛(wèi)生紙、帶走餐廳里的餐巾和刀叉，沒有付小費的習(xí)慣等。
有關(guān)專家表示，調(diào)查中所涉及的是中國的出境游游客，而出境游游客屬于中國相對高端的消費人群，其文明水平也應(yīng)更高。因此，調(diào)查恰恰反映出中國游客不文明現(xiàn)象的冰山一角。
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