日前,隨著甘肅蘭神國際旅行社的初評結束,蘭州市旅行社等級首批評定工作也全部完成,經過一個月的時間,共有10家旅行社報名參與星級評定,根據目前的分數,甘肅康輝國際旅行社、甘肅絲綢之路國際旅行社、甘肅蘭神國際旅行社3家旅行社各項指標綜合達到五星級標準,有望摘得首批“五顆星”。
游客外出選擇酒店和景區時,可以根據酒店或景區所獲得的星級或等級判斷其服務質量和水平,但作為旅游業龍頭的旅行社來說,游客對其誠信水平和服務質量無從得知。為解決這一現狀,蘭州市旅游局制定了《旅行社星級劃分與評定標準(試行)》和《實施辦法》,并于7月11日正式啟動旅行社等級評定工作。一個月來,共有10家旅行社參與了首批星級申報,經過嚴格的考核,甘肅康輝國際旅行社、甘肅絲綢之路國際旅行社、甘肅蘭神國際旅行社3家旅行社各項指標綜合達到五星級標準,其余6家旅行社分數達到四星,1家旅行社為三星。
據介紹,要達到五星級并非易事,評定采用打分制,評分條件有基本條件、經營指標、綜合管理和企業信譽4大項。蘭州市旅游局監管處處長王道元介紹說,蘭州在全省率先實行旅行社“星級評定”,醉高為五星級,醉低為三星級,而沒有星級的旅行社自然將因為各項指標不達標而逐漸淘汰或規范。