19時(shí)許,記者趕到回龍觀站發(fā)現(xiàn),開往西直門方向的事故車輛已駛離站臺,車頭和第一車廂位置的鐵軌上仍殘留著滅火器的白色泡沫,鐵軌兩邊的高壓線有被熏黑的痕跡。在站臺上,車頭附近的工作室門口積著大片水洼。靠近事發(fā)處,仍能聞到焦煳味。
事發(fā)時(shí),下班的王先生恰巧站在第一節(jié)車廂第一扇門處,“我是從立水橋上的車,當(dāng)時(shí)我就聞見燒焦味,到了霍營站我看見有煙冒出但沒火,直到回龍觀 站,才有明火冒出。”隨后,他看見兩名駕駛員從駕駛室走出,一名取來滅火器滅火,另一名駕駛員向車身跑去,并叫乘客立刻下車。隨后,這趟列車的所有乘客被 清車,“當(dāng)時(shí)站臺特別擠,所有人被疏散到一層大廳的進(jìn)出口處。”
事故處理中,13號線知春路、西直門等站受到影響,不少乘客發(fā)微博質(zhì)疑為何遲遲不來車。對此,北京地鐵官方微博稱,地鐵13號線回龍觀站上行 (向西直門方向)一塑料袋被風(fēng)刮到列車底部,與列車車輪閘瓦處摩擦起煙。車站采取斷電處理,清空列車并采取相應(yīng)客流疏導(dǎo)措施。18時(shí)05分處理完畢,運(yùn)營 秩序隨即恢復(fù)。