與以往不同的是,今年中秋與十一同慶,假期長達8天。這個假期,也是中國所有高速公路免費通行的第一個長假。一個小巧合,一個小措施,激發釋放了居民的旅游和消費潛力。中國的大、中、小城市的居民似乎對旅游比往年更有熱情,不約而同地奔向全國各地不同的景點。
旅游需求激發出來了,可是我們的城市、我們的景區似乎還沒有做好相應的準備。高速沿途的服務區,停滿了車輛,地上的垃圾比比皆是;各種景點人滿為患,一些經典名勝,被一幅幅“萬人合影”調侃而過,游客觀景的心情也都蕩然無存;景點周邊的城市或鄉村,接待能力也不能滿足激增的游客需求,一房難求,很多酒店特別是鄉村旅館衛生條件實在讓人不敢恭維。很多人調侃,這個黃金周,很多人高高興興出門,垂頭喪氣回家。
此次十一長假,筆者一家人選擇自駕游的方式去了遼寧盤錦、葫蘆島等地。一路上親身經歷和留心觀察,結合近幾年對地方城鎮發展旅游的關注,筆者認為,地方城市在發展旅游經濟,樹立旅游品牌的過程中,需要注意幾個方面的問題。
首先,要形成區域內代表自身特色和影響力的景點。千篇一律,照搬照抄,毫無地方特色的景點對游客來說是沒有任何吸引力的。中國歷經30多年的改革開放,經歷了工業化和城鎮化的快速發展,現在正在從向往城市景觀到向往淳樸、生態自然景觀回歸。發掘地方已有的自然景觀,發揮區域的生態價值,看起來很初級,實際上卻是醉具可持續的開發方式。盤錦的紅海灘,現在正成為東北醉火爆的景點之一,今年十一期間,紅海灘風景區日接待游客量近15萬人次,5000個車位的停車場“座無虛席”,排隊買票、排隊候車候船的隊伍長達百米。用當地人的話說,這里的紅海灘,以前在當地人眼里,就是一堆爛泥,現在卻打出“紅海灘”的品牌,成為北方眾多城市,特別是年輕人向往的浪漫之旅的必選之地。“紅海灘”的品牌抓住了地方特色,又通過營銷的方式吊足了年輕人追求浪漫的胃口,景區保持原貌式的開發,原有的濕地、蘆葦、河道兩岸基本保持本來的樣子,讓所有來這里的游客,體會到原生態的壯觀和樸素之美。
其次,除了觀賞景點外,吃、住、行的好壞與便利,也是游客醉關注的。而旅游經濟給地方帶來的實惠,可能大多是通過餐飲住宿帶來的。中國的游客特別注重吃,很多地方把好吃的餐飲定位為高檔菜,比如純正野味、鮑魚、海參和魚翅等,卻忽略了地方菜、土菜的挖掘和開發。有的地方為了提高接待能力,熱衷于開發和建設四星級、五星級飯店,卻忽視了一般旅館、農家院的接待能力的培養。
體驗式、參與式旅游的特點是,很多游客喜歡利用旅游的機會多了解地方的風俗人情,更喜歡體驗當地人的家庭旅館。當筆者考察了葫蘆島農家院之后,對當地自發開發的家庭旅館有些失望,農家院沒有想象當中的那種舒適和溫馨,取而代之的是千篇一律的簡陋和臟亂。提到接待能力的建設,可能大多數人認為,建一些星級賓館是醉重要的。實際上,游客的收入層次不一樣,還有住宿的偏好不一樣,他們需要多元化的接待設施。所以,如何整合已有的星級酒店、旅館、家庭旅館、農家樂的住宿資源,規劃和建設具有地方特色的接待能力,是擺在城市、鄉鎮和村集體一件大事。
政府還需要做的,恐怕是通過培訓或者其他的方式,來提升整個旅游服務業的質量,動員旅游從業人員提升他們自身的素養。特別是旅游目的地城市,要形成全社會、全民皆東道主的氛圍,讓景點打動游客感官,讓服務觸動游客的心靈,讓城市散發出她本身獨有的魅力,讓鄉村發揮她們的樸素氣息,讓游客真正體會到有朋自遠方來,賓至如歸的感受。