據(jù)《白皮書》統(tǒng)計，目前全國導游人數(shù)約52萬人，其中湖北共有23260人，約占全國總?cè)藬?shù)的4.5%。省旅游局介紹，導游處于旅游服務的中心 地位，對我省旅游業(yè)發(fā)展貢獻巨大。但目前該行業(yè)跳槽頻繁，對旅游業(yè)發(fā)展有一定制約，下一步，我省將結(jié)束導游“無底薪”狀態(tài)，以利于旅游業(yè)快速發(fā)展。
有2萬多名導游八成導游都是“娘子軍”
《白皮書》顯示，目前湖北省共有23260人取得導游人員資格證書，其中有14937人辦理了導游證（IC卡），另有598人取得景區(qū)（點）導游 人員資格證書。“對比全國其他省份，湖北獲得導游資格的人員、持證導游以及景區(qū)導游人員偏少。”省旅游局相關(guān)負責人介紹，全省執(zhí)證導游量分布也非常不平 衡，武漢市有導游6429人，占全省的43.04%，醉少的是天門、潛江和仙桃，占全省導游總數(shù)不到1%，其中天門市僅占0.01%。《白皮書》還顯示， 我省導游普遍存在年輕化、女性化的特點，旅行社聘請的導游幾乎都是20出頭的小姑娘。全省21歲至30歲（含30歲）的導游9500人，占63.60%； 從性別來看，男導游2645人，女導游12292人，分別占17.71%和82.29%。
省旅游局介紹，我省導游人員規(guī)模不小，但高級人才較少：初級導游員14391人，占總數(shù)的96.34%，高級導游員僅16人，占0.11%，不 符合發(fā)展“高端優(yōu)質(zhì)旅游”的要求；普通話導游占九成以上，外語導游人員較少，特別是小語種導游人員奇缺，與我省大力發(fā)展入境旅游的要求也不相適應。
平均從業(yè)年限僅有2.4年導游行業(yè)缺口大
《白皮書》顯示，湖北有半數(shù)左右取得資格證書的導游人員，特別是在校學生，醉終沒有選擇導游職業(yè)，專職導游在一家旅行社平均從業(yè)年限僅為2.4年，年齡偏大、經(jīng)驗豐富的導游流向其他行業(yè)。我省500多名中級導游中，近300人轉(zhuǎn)了行。
省旅游局介紹，我省去年接待國內(nèi)外旅游者2.74億人次，旅游總收入近2000億元，在全國排第10位，增長率在前10個省市中排名第一。
據(jù)省旅游局人事教育處有關(guān)負責人表示，隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，我省導游缺口持續(xù)加大，在旅游旺季，許多旅行社常常將非專職導游全部派出帶團，依然不能滿足需要。今年11月，我省還將破例增加一次導游考試，增加導游人才。
導游收入機制不夠合理造成人才流失
漢口青年路一家旅行社的導游小劉向記者說，旅行社的專職導游有800元底薪，工資主要靠團費和購物回扣，其中購物回扣占到80%以上；掛靠旅游 局的兼職導游則沒有任何底薪，收入完全靠團費和購物回扣。“我是做兼職導游的，沒有底薪，也沒有五險一金，收入很不穩(wěn)定。”小劉說，帶團時，如果游客不購 物，自己這一趟遠門就算白跑了。
省旅游局局長張達華坦言，許多初入行的導游，樂于助人、熱心服務，但當她們發(fā)現(xiàn)這一行沒有充分保障后，很難保持工作激情，就容易轉(zhuǎn)行。這是目前導游人才流失的重要原因。
推廣“激勵機制”結(jié)束導游“無底薪”狀態(tài)
省旅游局介紹，目前，我省正在探索建立以勞動報酬為核心的導游薪酬基本制度，結(jié)束導游的“無底薪”狀態(tài)，明確規(guī)定導游的薪酬由兩部分組成：旅行 社必須發(fā)放基礎(chǔ)工資、帶團補貼、傭金分成和繳納社保，其中傭金要以公對公的方式入賬；另一部分才是導游在帶團中得到的服務費，讓導游得到“陽光下的高 薪”。
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