“瞄準新一代旅游消費者”——訪澳大利亞維多利亞州州長百魯
□宜昌順達國際旅行社·宜昌旅游網(wǎng) 駐上海記者 丁寧/文 張文婕/攝
“我來過中國4次，作為州長，我是第二次來上海，盡管僅時隔兩年，但上海的變化還是十分巨大。”率澳大利亞維多利亞旅游代表團訪華的維州州長在接受本報專訪時談起了他此次的訪滬感受。
正因為這種新鮮感受，使旅行變得豐富多彩，也使旅游成為不同文明交流的重要載體。在百魯眼中，不同的文明都在不同的門背后，需要用旅游“鑰匙”去打開這扇門，這樣，人類就可以從一扇門進入另一扇門，進入一個完全不同文化與景色迥異的世界，可以“心隨境開”，這也是本次維州旅游廣告宣傳片的主題。
百魯介紹說，這次維州團隊來上海推介中國市場的新品牌戰(zhàn)略“心隨境開·墨爾本”，目標是瞄準中國新一代旅游消費者，這批20-54歲的年輕、成熟、富裕人群，將成為維州中國客源市場的消費主力軍。
為了迎合中國新一代旅游消費者的習慣，維州旅游作了許多全新嘗試，例如，上線了新一代互動型網(wǎng)站，中國游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行預訂，還開發(fā)了針對中國散客市場的手機客戶端，開設了官方中文微博，旅游線路更加注重個性化和多元化，設計包裝開發(fā)高爾夫旅游、亞拉河谷和丹頓農莊品酒旅游線等。
百魯透露，為了推行這樣一個全新品牌推廣戰(zhàn)略，維州打算在中國市場投入800萬澳元，除了傳統(tǒng)平面媒體和電視媒體之外，還將注重新媒體和社交媒體上的廣告投入。“我知道中國年輕人很喜歡微博，盡管我在維州使用的是face-book，但為了中國市場，我個人開設了中文微博，當然，這個中文微博的打理，是交給了我的中文助手。”
談到如此看重中國市場的原因時，白魯列舉了一組數(shù)字。他說，早在上世紀末維州就在上海設立了代表處，成為在華醉早設立辦事處的澳大利亞州政府之一，現(xiàn)在，中國不僅是維州第一大貿易伙伴，而且還是第一大旅游市場，2011年，計有27萬中國游客訪問了維多利亞州，同比增長了32%，給維州帶來了10億澳元的旅游收入。
在談到維州旅游在中國市場的競爭力問題時，這位州長開起了玩笑：不僅墨爾本是中國游客耳熟能詳?shù)拇蟪鞘校曳评諐u成千上萬的小企鵝都在期盼中國游客的到訪，而且開心地對中國游客說“心隨境開”。李娜參加的澳網(wǎng)公開賽，現(xiàn)在吸引了愈來愈多的網(wǎng)球愛好者來墨爾本觀賽;一年一度的賽馬節(jié)，不僅全世界的賽馬迷蜂擁而至，而且中國觀眾也愈來愈多。“我們還有全澳醉大的博物館、能容納5000人開會的會展中心，還有許多文化節(jié)慶活動。”百魯談旅游如此內行，給人感覺他就是一個維州旅游的超級推銷員。
在被問到這次在華推出新品牌戰(zhàn)略期待達到什么樣的成效時，百魯說，目前中國客源市場年平均增長率為7%，擬通過這次推介活動，把每年增長率提升到11%。“預計到2020年，中國出境游游客增長到1億人次，其中2000萬是遠途市場游客，我們由此希望到時來維州的中國游客增長一倍。”
正是因為維州看中的是未來十年的中國市場，所以，本次營銷戰(zhàn)略的重點，就放在了中國新一代游客。
百魯對維州旅游的競爭力相當自信，他認為以墨爾本為代表的維州旅游，值得中國游客“推開門”慢慢去體驗，因為那里不僅有獨特的澳洲人的都市生活，更有獨特的文化體驗，“每一天都充滿美好，連頭頂上飛過的鳥兒都在吟唱‘goodday,goodday’。”百魯?shù)挠哪齺砹艘黄β暋?
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