昨日，武漢市政府常務會通過了創建全國旅游標準化示范城市工作方案，該市將建成具有濱江濱湖特色的旅游目的地、中國中部地區的旅游集散地和文明出游客源地，推出武漢旅游一卡通。
武漢進入“試點創建”
今年上半年，武漢市先后被國家旅游局確定為第二批全國旅游標準化試點城市、首批國家智慧旅游試點城市，要建立滿足本地區旅游業發展需要的旅游標準體系，制定城市特色旅游標準，形成一批品牌旅游企業，全面提升旅游產品質量和服務質量，為全國旅游業發展提供經驗借鑒。
其中，國家旅游局對試點城市的一個考核重點是建立旅游標準化工作長效機制，確保全市旅游業總收入同比增幅達15%以上，旅游接待人數同比增幅達12%以上，試點單位零投訴比例和旅客滿意度均達90%以上。
今年9月前為武漢市的全國旅游標準化試點創建階段，10月至明年9月是實施階段，明年10月至12月國家旅游局驗收階段，2014年和2015年是武漢市作為全國旅游標準化城市的示范期。為此，該市將開展6項工作。
4A及以上景區語音導覽
在完善城市旅游服務功能方面，武漢市將改造和完善全市旅游導向系統，重點在市區、二環、三環和外環道路設立1000余塊旅游標志標牌，按照星級標準新建或改造10座以上景區旅游廁所，新改建3至5個景區停車場，全市4A及以上旅游景區基本實現語音導覽。
在建設旅游信息咨詢中心總部的同時，本年度內先啟動10個旅游信息咨詢中心改造和建設，分別布點在3大火車站、天河機場、市民之家和5個具備條件的城區、景區。在武漢火車站建設一級旅游集散中心，根據需要適時在傅家坡、新榮村、金家墩客運站建設二級旅游集散中心。
同時，啟動智慧旅游工程，重點完成智慧旅游云數據庫、公共信息服務平臺、移動智能旅游服務系統、旅游公共信息觸摸屏自助服務系統、導游（領隊）帶團服務系統、智慧旅游視頻監控中心、智慧旅游體驗中心和武漢旅游一卡通等8個項目。
開展持證上崗培訓工程
該市還將實施旅游標準及服務人才培養工程，重點培養旅游飯店星級檢查員、旅行社等級檢查員、旅游景區等級檢查員和旅游飯店內審員各50名。開展全市旅游業持證上崗工程，重點培養100名中級導游員、100名景區講解員、100名旅游企業總經理和500名旅游企業部門經理。
武漢進入“試點創建”
今年上半年，武漢市先后被國家旅游局確定為第二批全國旅游標準化試點城市、首批國家智慧旅游試點城市，要建立滿足本地區旅游業發展需要的旅游標準體系，制定城市特色旅游標準，形成一批品牌旅游企業，全面提升旅游產品質量和服務質量，為全國旅游業發展提供經驗借鑒。
其中，國家旅游局對試點城市的一個考核重點是建立旅游標準化工作長效機制，確保全市旅游業總收入同比增幅達15%以上，旅游接待人數同比增幅達12%以上，試點單位零投訴比例和旅客滿意度均達90%以上。
今年9月前為武漢市的全國旅游標準化試點創建階段，10月至明年9月是實施階段，明年10月至12月國家旅游局驗收階段，2014年和2015年是武漢市作為全國旅游標準化城市的示范期。為此，該市將開展6項工作。
4A及以上景區語音導覽
在完善城市旅游服務功能方面，武漢市將改造和完善全市旅游導向系統，重點在市區、二環、三環和外環道路設立1000余塊旅游標志標牌，按照星級標準新建或改造10座以上景區旅游廁所，新改建3至5個景區停車場，全市4A及以上旅游景區基本實現語音導覽。
在建設旅游信息咨詢中心總部的同時，本年度內先啟動10個旅游信息咨詢中心改造和建設，分別布點在3大火車站、天河機場、市民之家和5個具備條件的城區、景區。在武漢火車站建設一級旅游集散中心，根據需要適時在傅家坡、新榮村、金家墩客運站建設二級旅游集散中心。
同時，啟動智慧旅游工程，重點完成智慧旅游云數據庫、公共信息服務平臺、移動智能旅游服務系統、旅游公共信息觸摸屏自助服務系統、導游（領隊）帶團服務系統、智慧旅游視頻監控中心、智慧旅游體驗中心和武漢旅游一卡通等8個項目。
開展持證上崗培訓工程
該市還將實施旅游標準及服務人才培養工程，重點培養旅游飯店星級檢查員、旅行社等級檢查員、旅游景區等級檢查員和旅游飯店內審員各50名。開展全市旅游業持證上崗工程，重點培養100名中級導游員、100名景區講解員、100名旅游企業總經理和500名旅游企業部門經理。
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