美運通看好中國差旅市場
——訪美國運通全球商務旅行部高管雷德偉和李馬可
商務差旅作為一個朝陽產業呈現出上升趨勢。據統計，美國運通全球商務旅行部2011年全球銷售額為293億美元，同比增長14%，而在2010年，美運通商務差旅營收額為257億美元。
11月6日，美運通全球商務旅行部與上海旅游會展推廣中心聯合舉辦的2012中國商務旅行論壇在滬隆重舉行，出席會議的美運通副總裁兼全球商務旅行部日本/亞太/澳洲地區總經理雷德偉和美運通副總裁兼國旅運通商務旅行中國區總經理李馬可聯袂接受了《宜昌順達國際旅行社》記者的專訪。他們表示，伴隨亞太經濟的快速增長，全球差旅市場的巨大需求逐漸東移，展望未來商旅市場，中國將與俄羅斯、巴西、印度等新興市場一起繼續保持強勁增長勢頭，中國有望在10年內成為世界第一大商務旅游目的地。
雷德偉說，差旅管理的理念已經普遍為中國企業所接受，他們認識到，差旅不是純花錢，而是一種可以帶來更多客戶生意的“投資”，通過先進的差旅管理系統和手段，可以優化差旅資金的使用效率，達到“少花錢多辦事”的目的;也因此，運通的客戶群體，也從當初的跨國公司擴展到中國本土客戶。
盡管中國經濟的增速在放緩，但企業用于差旅的費用預計還會增長。論壇上公布的美運通在今年8-9月間進行一項調查結果顯示，在受訪的京滬穗280家企業中，有43%企業表示將在明年進一步增加差旅費用，反映出差旅市場仍在蓬勃向上。對此，雷德偉和李馬可均表示要抓住機會，特別是為中國本土企業提供更多更好的差旅管理服務。
在談到下一步美運通在中國市場的重點時，兩位高管都表示要充分重視中國政府鼓勵企業走出去戰略帶來的時代契機，特別是要幫助中國中小企業走向國際市場。雷德偉指出，美運通有先進的差旅管理工具和手段，可以幫助中小企業先來個“體格檢查”，建立優化的差旅制度和與相關企業文化相適應的差旅政策，然后利用美運通在全球130多個國家的服務網絡，特別是把當地中小企業的成功經驗介紹給中國企業，去幫助他們成功。而他們的成功，也就是美運通獲取忠誠客戶的成功。
隨著數字化時代的到來，差旅管理不僅從線下走向線上，更有走向智能手機“觸屏”時代的發展趨勢。對此，雷德偉說，在日新月異的商業環境中，商務旅行的各個參與方如何利用技術創新，在控制差旅成本的同時，提升商務旅行者的旅行體驗，將是大家所關注的，美運通也會遇到這樣的挑戰，但同時清醒意識到這又是一個巨大的市場新機會。他表示，美運通對成熟高科技的應用歷來是積極進取的，問題是要“確保這種個人移動終端應用要與公司的整體差旅政策保持一致性和平衡性。”
兩位高管都表示，中國市場對于美運通來講愈來愈重要，不僅中國本土經濟的增速高于歐美地區，而且中國企業走出去的勢頭更是不可阻擋。“未來10年，中國將成為世界第一大差旅市場，已經深耕中國市場的美運通也會走向更大的成功。”雷德偉對此深信不疑。
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