據介紹,游客外出選擇酒店和景區時,可以根據酒店或景區所獲得的星級或等級判斷其服務質量和水平,但作為旅游業龍頭的旅行社來說,游客對其誠信水平和服務質量無從得知。為解決這一現狀,蘭州市旅游局制定了《旅行社星級劃分與評定標準(試行)》和《實施辦法》。此項標準是對我國旅行社管理服務體系的一個重要補充,填補了甘肅省旅行社和旅游市場管理的空白。也意味著蘭州將在全省率先實行旅行社“星級評定”,業內認為這一制度將逐漸成為規范旅行社健康發展的新標桿。
從7月初開始,蘭州市星級旅行社評定委員會對申報星級的有關旅行社分別進行了現場評定、評審、公示等程序,10月12日,以票決的形式醉后確定全市首批星級旅行社。
五星級旅行社3家:甘肅康輝國際旅行社、甘肅絲綢之路國際旅行社、甘肅中國旅行社;
四星級旅行社8家:甘肅蘭神國際旅行社、甘肅長城國際旅行社、甘肅保利國際旅行社、蘭州觀天下國際旅行社、蘭州假日國際旅行社、蘭州君悅之旅國際旅行社、蘭州龍行天下國際旅行社、甘肅中信旅行社;
三星級旅行社5家:蘭州金色大漠旅行社、甘肅金太陽旅行社、蘭州好時光旅行社、甘肅印象國際旅行社、甘肅藍天國際旅行社。