湖北峽州國際旅行社去年接待國內外游客18萬人次,實現旅游接待收入1.5億元,被中國旅行社協會評定為“全國地接旅行社20強”。這是一項至高的榮譽,面對全國眾多旅游企業的激烈競爭,峽州國旅成功的經驗是什么?
峽州國際旅行社總經理胡時華坦言,旅行社積極拓寬營銷網絡,大力實施“1634”地接營銷金網工程,“1”是立足大湖北,“6”是鞏固湘豫贛陜渝皖,“3”是深入北上廣,“4”是進軍港澳臺韓,構建起以“1634”為主要客源地,以武漢為游客中轉地,以宜昌、神農架和恩施為旅游目的地的地接運營網絡架構,在湖北區域建立一站式、網絡化、連鎖化的旅游服務平臺。
近兩年,峽州國旅主要圍繞高鐵沿線城市推廣三大線,武漢到上海、武漢到北京、武漢到廣州,每個線都有辦事處,有的設了分公司。同時,積極拓展海外市場,今年計劃在中國香港、中國臺灣設立分公司。中國香港每年到湖北旅游的有4萬人左右,但是湖北沒有一家旅行社在那邊做場地營銷,胡時華認為這是一個很大的市場。
對于地接,胡時華有著自己獨到的見解:“我認為地接旅社行醉大的價值是渠道,它一邊是組團社,一邊是資源方。如果把渠道建好了,會有更好的發展空間。近兩年,我們地接社崇尚一站式旅游,假如客人到湖北旅游中途換5個導游的話,可能有5種標準,游客會不適應,這就是我們為什么要堅持為游客提供一站式、連鎖化的服務,我認為這是地接或旅游發展的一種方向。”
“旅游產品對于旅游企業來說至關重要。”胡時華說,近兩年峽州國際旅行社做了兩大類產品,第一類是觀光類產品,圍繞“兩江兩山”打造“神秀三峽、神靈武當、神秘神農架、神話恩施、神奇武漢”等系列產品,完成了完整的湖北地接產品體系;第二類是度假類產品,圍繞“一城兩圈”打造“靈山秀水養心玩”、“五星三峽假期”、“北緯30度,旅游新發現”等系列度假、養生產品。
很多人問,峽州國旅作為宜昌企業,為什么老推介外地品牌?“我覺得宜昌旅游要做好,要跳出宜昌謀發展。宜昌的地理位置好,很多游客到恩施、神農架都要經過宜昌,我們加強與周邊景區合作,一是可以發揮宜昌旅游的核心龍頭作用,同時可以把我們的產品推向更遠。”胡時華的話語中透露著一個優秀企業家的遠見與胸懷。他認為,很多游客,特別是遠程游客,他們的第一概念是到湖北旅游。如果宜昌的旅游產品占主導的話,那么宜昌就是旅游的核心。