隨著生活水平日益提高，越來越多的市民加入到旅游行列。游客代表的不僅僅是自身形象，也代表了一個城市的文明水平。由于游客素質良莠不齊，亂丟垃圾、聚眾圍觀、亂涂濫畫等不文明行為在旅游中十分普遍，常常被人詬病，有人把這種現象稱之為“旅游道德感弱化”。那么，對于游客文明素質暴露出的問題該如何解決?

到過四川九寨溝旅游的人，都會有這樣的親身感受：景區生態環境保護好，特別注重開展游客教育，可以說是中國甚至世界的典范。一進景區，導游在講解時，適時提醒游客不抽煙、不丟垃圾、不攀折花木，并用言行引導游客旅游“不留痕跡”。

而在山西五臺山，黛螺頂上的古寺里有一棵巍然高聳的千年古松。傳說這棵古松有“道行”，其樹皮能用來做藥引子，包治百病。于是，游人和香客們趨之若鶩，把樹皮用指甲一塊兒一塊兒地摳下來，好端端的一棵千年古樹，被摳得遍體鱗傷。

同樣的風景，不同的境遇，留給人們太多太多的思考。與其他行業一樣，旅游業的可持續健康發展，需要旅游景區、旅行社和廣大游客的共同努力。

宜昌旅游界一位專家指出，旅游業不僅是滿足人們吃、喝、玩、樂的需求，也不僅是承擔對社會經濟的貢獻率，更擔當著推動社會發展進步所必需的知識、文明、人文精神的傳承和教育職責。

在美國等西方國家，專門設有游客教育中心，游客在進入景區前，都要接受觀光游覽前的教育。導游會告知游客一些當地的基本情況、游覽過程必須注意的基本事項以及可以提供的服務等。

相比發達國家和地區，宜昌對游客教育的研究還非常薄弱。當前，市委、市政府將文化旅游產業作為千億產業來打造，并納入到“十二五”支柱產業倍增計劃，如何在旅游經濟增長的同時，景區環境得到更好保護？

旅游景區的開發，眾多游客的到來，對環境造成不可避免的影響。要將所有不利影響降至醉小，游客教育是解決這個問題的唯一途徑。

游客教育并不是用硬性管理手段對游客進行限制，而是要通過潛移默化的引導，改變游客的觀念、看法和習慣。湖南衡陽南岳區開展的“游客至上”教育，值得大家借鑒。城管人員發現一名女游客亂丟垃圾，他上前勸阻受到謾罵，女游客還動手將城管人員手臂多處抓破，城管人員選擇了忍讓。為此，城管隊給他發放了50元“委屈獎”。

近幾年，宜昌旅游主管部門和旅游企業，在游客教育方面也作了大量探索。市旅游局根據《中國公民國內旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，印制文明旅游簡明讀本，普及文明旅游知識，促進游客旅游素質的提升，自覺維護旅游秩序，杜絕不文明現象發生。

同時，加強對旅游景點、游客集散地等公共場所不文明行為的教育規勸，引導游客恪守公德。在各景點和游客集散地設立“文明出游”志愿服務工作站，在全市旅游行業推廣文明餐飲禮儀，倡導節約用餐行為，引導游客文明就餐；旅行社對游客開展行前說明會，向游客解釋行程以及強調安全問題，引導市民文明出游；景區開展系列生態旅游活動，喚起游客環境保護意識。

在第19個“世界水日”到來時，長江三峽旅游公司邀請了宜昌市近千名中小學生走進三峽大壩，通過集體宣誓、在環保旗上簽名等形式，喚起公眾的節水環保意識。峽口、車溪、柴埠溪等景區開展消防安全應急演練，使游客在欣賞美好山水的同時，具備了景區防火安全意識，培養出有責任感的游客。

旅游是一種特別的消費，是對不同自然人文景觀的領略。市旅游局一位官員說：“不管是到比我們發達的地方還是不如我們的地方，對別人的風俗習慣和民族文化都要心存尊重，千萬不能花了錢，還讓人家笑話不文明。”

根據相關研究表明，講解人員和導游人員對游客的影響是醉大的，尤其是對旅游團內的游客。導游是文明的使者，有義務教育和管好自己的隊伍。對游客不文明行為，導游要敢于批評教育，做到“潤物細無聲”。

游客教育，不僅僅包括現有的游客，也包括潛在的未來游客。只有現有的和潛在游客素質都提高了，旅游資源和生態環境才可能得到更好的保護。