春節以來，恩施土司城景區旅游異常火爆，游客人數和門票收入連創歷史新高。從大年初一到元宵節，該景區共接待游客2萬余人，同比增長36.3％；門票收入73萬余元，同比增長48.1％，分別高出全州平均增長水平11個百分點和21個百分點。
恩施土司城是我州醉早對外開放的景區之一，隨著基礎設施逐漸老化，全州新興景區不斷涌現，該景區收入增長率出現疲軟趨勢。如何在激烈的市場競爭中殺開一條血路，重塑品牌、破繭化蝶？該景區從內抓管理、外拓市場入手，取得了初步成效。春節期間的火爆場景，只是一個縮影。
精細管理出成效。年前，該景區調整了內部管理體系，理順了管理關系，完善了內部各項管理制度，進一步細化了導游、工程、演出、門店經營、宗教活動管理，同時對不同層級的管理人員分別進行績效考核、末位淘汰、浮動薪酬等管理模式。為了提高服務質量，該景區設立了24小時值班、投訴電話，加強了對導服人員的管理，設立了員工“委屈獎”，對打不還手、罵不還口的員工進行獎勵。
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