“好方便啊,下次我們也可以坐動車出門了,去看看外面的世界……”5月15日,15余名依靠輪椅出行的特殊旅客在宜昌東站體驗完無障礙出行后,滿懷欣喜的對“三峽美”服務臺的值班站長陶萍說道,并留存了服務臺的熱線電話。
據了解,此次活動是宜昌市殘疾人聯合會、宜昌車務段等單位開展的以“體驗出行無障礙,共享生態文明”為主題的第二十八次全國助殘日活動。受邀的15余名依靠輪椅出行的體驗者,大多需要依靠輪椅代步,出行不是很方便,而且很多人都沒有乘坐過動車。
當天9時30分,宜昌市殘疾人聯合會會長楊卓雯帶領40多人的輪椅車隊來到宜昌東站。宜昌東站提前為他們安排好了體驗線路,并安排專人到站前廣場組織引導大家列隊。
為他們發放進站愛心服務卡,開辟進站、安檢專用通道
組織大家到重點旅客候車區進行候車體驗
體驗者在志愿者和工作人員的幫助下從無障礙電梯上站臺
為給15名旅客足夠的體驗時間,宜昌東站還事先聯系好了始發的G1148次列車,在放行之前,安排大家乘車體驗。工作人員將輪椅車隊組織到有方便輪椅乘車設施的車廂,在組織大家體驗過程中,鐵路工作人員還細心講解了高鐵和動車上輪椅位置的使用方法,并讓大家嘗試在沒有幫助的情況下利用手動輪椅和電動輪椅從車門進入車廂的方法。他們坐在列車車廂里有說有笑,寬敞明亮的車廂,客運員熱情周到的服務,為他們帶來了美好的體驗。
組織體驗者上車體驗
客運員幫助體驗者乘車
“老聽家人說現在高鐵動車舒適快捷又方便,一直想感受,但一直沒有機會。這次活動正好滿足了我這個小小的愿望。輪椅可以自由出入,站臺與車廂地面幾乎持平,便于輪椅進出,車廂內有輪椅專區,方便殘疾人乘坐。”體驗了全程無障礙出行后的李小飛激動不已地說。”
據了解,宜昌東站除了在“三峽美”服務臺設有輪椅助行等設施外,還在平時的服務中十分關注特殊人群,提醒他們乘車時慢上慢下,給他們找座位,幫助他們拿東西。每年讓上萬名殘疾人旅客感受到社會的關愛和進步,享受美好的出行體驗。(王聯橋 盧鐵靜)