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宜昌旅游定制不走尋常路

   2018-08-29 10980

 隨著大眾旅游時代來臨,冷門、個性化的景點越來越受歡迎,而這些景點往往因為人少、位置偏,旅行社難以成團,游客自助出游又擔心訂不到酒店租不到車。于是,在旅行社、旅游在線網站甚至朋友圈,越來越多的“旅游定制師”開始招攬生意,尋找特色餐廳和小眾景點,配備專車和導游的定制旅游已在宜昌悄然興起。

旅游定制師打造專屬行程

8月16日,來自新疆的蔣女士一行12人來到宜昌游玩。

到宜昌后,他們并沒有急著去報旅行團,而是在一家旅行社談起了“旅游定制服務”,也就是說專門為他們制定專屬行程。“我們是三個家庭結伴來玩,想去適合孩子們玩的地方。”蔣女士說,他們有3-4天的游玩時間,之前詢問的旅行社都是推薦先游三峽大壩,然后到神農架游玩,但他們擔心孩子玩三峽大壩覺得枯燥,便沒有選擇旅行社安排的行程。

為蔣女士制定線路的小許告訴記者,旅行社推薦蔣女士先游三峽大壩再到神農架,這是各大旅行社一條傳統的線路,目前旅行社推薦的宜昌3-4日游的行程,通常就是在宜昌玩一天,然后到神農架玩2-3天。而像蔣女士這樣的對行程有“個性需求”的,“定制服務”更適合他們。

蔣女士提出了三點要求,一是行程要適合小孩子游玩,二是要有玻璃棧道,三是可以坐船。“我們來宜昌之前在網上查了許多游記,覺得這三點是在新疆感受不到的,所以提出了這樣的要求。”隨后,小許替蔣女士安排了九鳳谷清江方山清江畫廊三日游,包含了吃、住、交通和導游,而且只有蔣女士一行,不和其他游客拼團。三天玩下來,蔣女士十分滿意。

宜昌旅游定制

記者了解到,這種“旅游定制服務”在今年特別火爆。8月初,從北京來宜的黃先生一行4人想去鐘祥明顯陵,同樣因為各大旅行社沒有這條成熟線路而選擇了定制服務。

定制游瞄準親子和年輕群體

記者采訪了解到,旅游定制并不是新鮮事物,但隨著以家庭、朋友為主的自由行爆發式增長,以及游客越來越追逐個性化,而逐漸走向大眾。“定制游主要面對的是親子和年輕游客,以70、80后的親子家庭和90后情侶、小夫妻為主。”小許稱,以蔣女士一行為例,他們來宜昌之前,就從網上對宜昌有一些了解,他們心中有想去的地方。旅游定制服務要做的就是按照他們所想,安排合理的行程,以及配備專業的導游。“比如蔣女士要求的玻璃棧道,宜昌不只一家景點有,我們就和客戶反復溝通,醉終以客戶需求為準。”小許稱,為了讓蔣女士滿意,她先后改了三次行程,醉后才確定行程單。

記者在順達國旅、中國國旅等采訪獲悉,定制旅游一直都有,只是客戶群體從醉初的公司活動、客戶答謝等,逐漸轉變為個人新婚、親子出游等,定制旅游越來越大眾化。相對跟團游來說,定制服務價格更貴。70、80后大部分立業穩定,同時由于時間假期寶貴,因此傾向于選擇品質更高的服務,而90后則對個性化的需求更高。

旅行社透露,定制化、個性化是旅游業的一大趨勢,隨著出游群體越來越年輕,旅游正逐步從“賣方市場”變成了“買方市場”,去哪兒玩游客說了算。除了旅行社,在攜程、驢媽媽等在線旅游網站上還推出了“旅游定制師”這一新型職業,這一職業需要通過一系列考試才能持證上崗,目前宜昌各大旅行社也在推廣旅游定制服務。

旅游定制或暗藏貓膩

值得一提的是,在微信朋友圈,一些人也打出了“一人成團、旅游定制”的宣傳口號。“恩施旅游定制,不走尋常路,去哪兒你說了算。”網友“小潔”在朋友圈曬出了多張美圖,不僅有大眾熟知的恩施大峽谷,還有望城坡等小眾景點。小潔告訴記者,她專門為自由行客人設計旅游方案。“恩施的上百家民宿我都體驗過,哪怕客人想住山間的、山腳的、臨溪的,我都能安排。”小潔稱,她是一名兼職導游,在旅行社工作。“很多人通過微信加我,讓我幫忙安排兩到三天的行程,客人只要說出心里的想法,我就能為其推薦合適的地方。”

記者了解到,這種朋友圈里自稱“旅游定制師”的不在少數,他們通過曬圖、曬好評等方式吸引游客,為游客制定行程單并通過微信交易。在小潔的朋友圈,記者也看到“專車非常自由舒適”、“安排了一家私房菜非常好吃”等評論。

然而,記者了解到,這種通過微信交易的旅游定制也存在一些漏洞,如“無比較、虛報價”、沒有第三方評定機構對行程滿意度進行考核等,甚至如果旅游定制師失聯,已經交付的旅游款可能打水漂。對此,市旅游綜合執法支隊提醒廣大游客,出游應與旅行社簽訂旅游合同,不要找微信、QQ群主報名,也不要輕信熟人介紹。旅游相關費用必須交到旅行社的對公賬戶,并索要蓋有旅行社公章或財務章的收據或發票。發現權益受到侵害時,要注意保留視頻、錄音、照片、發票(收據)等憑證,為依法維權提供證據。

 
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