7月21日，北京市消費者協(xié)會和香港消費者委員會聯(lián)合發(fā)布內(nèi)地游客赴港旅游須知，以減少或避免旅游消費糾紛的發(fā)生。對此，宜昌各大旅行社表示，將抵制“零負團費”，以維護旅游消費者的合法權(quán)益，提高行業(yè)自律。
香港個別導(dǎo)游強迫內(nèi)地赴港旅客購物及行程安排不當(dāng)?shù)氖录鼇韨涫荜P(guān)注。對此，京港聯(lián)合發(fā)布內(nèi)地游客赴港旅游需知，要求消費者旅客赴港旅游要貨比三家，避免因選擇過低價格的旅游團而產(chǎn)生強制性購物問題；旅行團抵港后，導(dǎo)游須向所有旅客派發(fā)《行程表》，旅客應(yīng)保留此行程表以保障權(quán)益等；凡經(jīng)旅行社安排到登記店鋪購物的旅客，導(dǎo)游不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內(nèi)等。
據(jù)悉，為了收集游客對旅行社及導(dǎo)游的服務(wù)評價，全面提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，宜昌市旅游局發(fā)布了統(tǒng)一制定的中英文版宜昌市旅游服務(wù)質(zhì)量意見反饋表，內(nèi)容涉及游程安排、用餐質(zhì)量、住宿安排、車輛車況、導(dǎo)游服務(wù)、司機服務(wù)，以及是否有被強迫購物或自費項目，是否有景點遺漏現(xiàn)象，導(dǎo)游是否索要小費或私拿回扣，導(dǎo)游是否佩戴導(dǎo)游證，司機、導(dǎo)游是否有不文明言行等。目前有游客參團時，旅行社會將該表發(fā)放給游客。
同時，旅行社表示，將抵制“零負團費”，以維護旅游消費者的合法權(quán)益，提高行業(yè)自律。
香港個別導(dǎo)游強迫內(nèi)地赴港旅客購物及行程安排不當(dāng)?shù)氖录鼇韨涫荜P(guān)注。對此，京港聯(lián)合發(fā)布內(nèi)地游客赴港旅游需知，要求消費者旅客赴港旅游要貨比三家，避免因選擇過低價格的旅游團而產(chǎn)生強制性購物問題；旅行團抵港后，導(dǎo)游須向所有旅客派發(fā)《行程表》，旅客應(yīng)保留此行程表以保障權(quán)益等；凡經(jīng)旅行社安排到登記店鋪購物的旅客，導(dǎo)游不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內(nèi)等。
據(jù)悉，為了收集游客對旅行社及導(dǎo)游的服務(wù)評價，全面提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，宜昌市旅游局發(fā)布了統(tǒng)一制定的中英文版宜昌市旅游服務(wù)質(zhì)量意見反饋表，內(nèi)容涉及游程安排、用餐質(zhì)量、住宿安排、車輛車況、導(dǎo)游服務(wù)、司機服務(wù)，以及是否有被強迫購物或自費項目，是否有景點遺漏現(xiàn)象，導(dǎo)游是否索要小費或私拿回扣，導(dǎo)游是否佩戴導(dǎo)游證，司機、導(dǎo)游是否有不文明言行等。目前有游客參團時，旅行社會將該表發(fā)放給游客。
同時，旅行社表示，將抵制“零負團費”，以維護旅游消費者的合法權(quán)益，提高行業(yè)自律。
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