針對網傳“有導游在鼓浪嶼威脅游客”一事，福建省廈門市鼓浪嶼文化旅游發展中心官方微博@天風海濤鼓浪嶼 發布情況通報稱，經廈門市鼓浪嶼管委會組織旅游、公安等部門進行調查，現基本事實已查清：11月21日上午，導游方某、徐某受廈門集游美旅行社委派，帶領散拼團的游客前往廈門市部分景點游覽。雙方因在廈門某商店購物時引發糾紛，在鼓浪嶼游覽時再次發生爭執，其中一名導游用言語威脅游客。
通報稱，相關責任部門已對涉事導游調查取證，涉事導游承認其違法行為。
涉事兩名導游及相關旅行社違反《廈門經濟特區鼓浪嶼世界文化遺產保護條例》，已被列入“鼓浪嶼綜合懲戒主體名單”，取消其帶團上島資格。對于涉事導游和旅行社涉嫌擅自增加旅游項目、誘導消費等違法違規行為，市相關主管部門已立案調查，將依法從嚴查處，處理結果將第一時間公布。
此前報道：網曝鼓浪嶼導游威脅不消費游客：信不信讓你走不出島
11月23日，福建廈門，網友曝光一段鼓浪嶼導游威脅游客的視頻引起關注。網傳視頻中，一帶著遮陽帽的疑似導游的女子站在人群中質問一男性游客：“到了鼓浪嶼還這么囂張？在島上信不信讓你走不出去！”視頻發布者稱：“交了導游費，不消費買東西就是這樣的態度。”
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