總統系列游輪屬湖北省旅游局的直屬合資企業，國旅總社參與管理，是長江上豪華游船公共面積最大，公共設施最齊全的游船之一，日程安排被湖北省旅游局評為長江最佳游船日程。 陽光甲板依海洋游船設計裝修、大堂寬敞富麗堂皇、裝潢精美、布局合理，極為氣派。船內活動空間寬敞、環境舒適、格調高雅、房間寬敞明亮、大部分客房帶陽臺。 船上提供自助餐和風味特色佳肴，廚師經過北京長城飯店和京倫飯店專門培訓。

問：如何在旅行社預訂？

答：所有三峽游船預訂流程如下：1、給旅行社發所有出行人的姓名身份證號碼，一個人的姓名電話；2、旅行社整理電子旅游合同；3、游客查閱并簽署電子旅游合同；4、客人支付游船全款，截圖給旅行社查賬。（轉旅行社公司公賬）5、預訂成功，臨出行前，旅行社工作人員會再次通知出行客人注意事項。

問：為什么選擇總統游輪？

答：我司從事游輪運營四十余年，代理商和旅行社的銷售對我們的評價一向很高。因為，對于他們而言，沒有售后投訴就是最好的消息！總統游輪三十年來產生的售后投訴、服務投訴總量不超過0.1‰！所以，當您選擇我們就是選擇了品質與保障，舒適與愜意，選擇了旅途的快樂！

問：出行需要攜帶什么東西？

答：長江三峽豪華游輪按照五星級酒店標準設計建造，房間內有獨立觀景陽臺、衛生間，因此，建議攜帶少量行李及個人習慣用品、少量零食、常備藥品、雨具、防曬品等。

問：長江三峽全線會經過停靠那些景點呢？

答：三峽地跨重慶湖北兩省市。兩岸崇山峻嶺，懸崖絕壁，風光奇絕，兩岸陡峭連綿的山峰，一般高出江面700-800米左右。三峽旅游區優美景區眾多，其中最著名的豐都鬼城，忠縣石寶寨，瞿塘峽，巫峽，巫山神女溪，西陵峽，宏偉的三峽工程等。長江三峽為中國10大風景名勝之一，中國40佳旅游景觀之首。

問：總統游輪的品質怎么樣呢？

答：總統游輪艦隊世界內河載客量最大的豪華游輪，所有房間均帶有獨立觀景陽臺，首創鏤空雙層餐廳及星空行政房，長江上第一家導入白金酒店管理體系的游輪。

在安全性上，“總統七號”、“總統八號”使用海洋郵輪采用的雙殼雙底技術，保證了游船的安全航行；房間內均備有救生衣等安全設施；客房裝修均采用超過國家標準的環保材料，保證游客出行的健康；全部使用防火建材，更保證了游客的出行安全。

在舒適性上，采用最先進的浮動甲板技術，使游客幾乎感覺不到船體的晃動；海輪標準的降噪系統，將機輪噪音對客房的影響有效降低，遠低于國家五星級游輪標準的噪音分貝值；房間衛浴設施，采用陸地五星級酒店衛浴設備，全部使用國際頂級品牌；獨立的新風系統，使得游客在房內也能呼吸到三峽的新鮮空氣；內河游船面積最大的水療中心，能讓游客結束一天的游覽后放松身心；內河游船最大的室內恒溫游泳池、酒吧、豪華影院、按摩、桑拿、美發美容、雪茄吧、商場、復印打印、外幣兌換、健身房、網絡會所、洗衣、圖書室、郵寄服務、醫務室等各項服務和娛樂設施，一應俱全。

問：帶老人和小孩出行累嗎？

答：游輪旅游是游覽長江三峽最愜意的方式，沒有旅途疲勞，沒有行李拖累，入住豪華的水上酒店，獨享閑暇與舒適。所有房間均有落地窗、獨立陽臺，在房間也可觀“巫山云雨”奇觀。超五星級游輪，頂級硬件設施，“食宿行游娛購”一站式出行。全程無購物、無強制消費。沿途領略詩歌文化、鬼神文化、三國文化、巴楚文化、移民文化，妙趣橫生；巧奪天工的三峽自然風光與古代建筑景觀、現代水利工程交相輝映。親山近水、景自天成，鮮氧潤肺、美食養生，船岸互動、舒適愜意。

問：什么季節出游最合適呢？

答：一年四季三峽都有不同景色呈現在您眼前。

春季：綠樹成蔭、云霧渺渺，猶如在仙境中游走。

夏季：青山秀水、清幽寧靜避暑之地，愜意享受山與水的涼爽。

秋季：天高云淡、紅葉綿綿，還看兩岸紅葉浪漫時。

冬季：一池碧波、山霧繚繞，船在江中游，人在畫中行。

問：下水航線跟上水航線如何區分？

答：下水航線指重慶前往宜昌的航線，航期持續四天三晚。上水航線指宜昌前往重慶的航線，航期持續五天四夜。其實從重慶出發或是從宜昌出發，對游輪旅游的觀景沒有任何影響，你可以根據自己的出行時間來考慮航線。

問：三峽船票包含哪些內容？

答：三峽豪華游輪的船票為全包價，包括以下費用：

1）住宿：五星級涉外豪華游輪雙人標準間；

2）門票：上岸景點首到門票（含換乘車船費用）；

3）餐費：全程用餐（一般為中西自助餐）；

4）娛樂：歌舞晚會、文化講座、文娛節目費等；

5）觀景：船上所有觀景廳、觀景臺都免費開放；

問：登船后能不能更換房間或者房型呢？

答：按照游輪公司規定及預訂條約，在您登船時游輪將按照預訂時的房間類型來分配客房。有的時候，游輪上臨時有更高級的房間出現空置時，服務人員也會向您推薦，您可以考慮補交差價升級房型。但是如果您訂購的是高等級房間時，登船后想降低等級，這樣是不會被允許的。任何等級的房間游輪前臺都是隨機分配的，如果您對所分配的房間位置不滿意，可以與前臺工作人員協調，在房間允許的情況下，會優先考慮更換，如果有樓層差價時，需另補交差價。

問：我就一個人該怎樣住房呢（產生單人）？

答：可以有三種方式：A、可以選擇與其他同性乘客拼住；B、可以在自己團友的房間內加床；C、可以選擇單獨包下一間客房。

問：如果我因故未來得及登船該怎么辦？

答：如因故未能在游輪開航前登船，根據客票銷售規定，視為自動放棄航程，游輪票款全額損失。如因天氣等不可抗力因素影響，導致航班延誤未能及時登船，本公司將根據實際情況酌情辦理，或收取部分票價損失，辦理改簽。

問：如果不參加游輪的自費景點游覽，我可以自行上岸活動嗎？

答：游輪在景點港口停靠時，為了游客的安全，僅允許報名乘客離船并發放登船卡作為回船的憑證，其他乘客一律不允許擅自離船，如強行離船游輪將不承擔任何安全責任。

問：我在旅途中需要輸液，船上有工作人員協助我嗎？

答：游輪上都有專門的醫療部門，配有專業的保障醫生，可為游客提供常規性的醫療服務。輸液等事宜，可由醫生操作，需按照游輪規定繳納費用。

問：如果我有急事可以提前離船嗎？

答：游輪每日都將停靠1-2個上岸的觀光城市，例如：忠縣石寶寨、奉節白帝城、豐都鬼城等，您都可以在該城市轉乘交通工具前往宜昌或者重慶，但是臨時離船的情況下旅費都是得不到任何減退的。您在離船前需提前與服務總臺接洽。

問：游輪上有免費WIFI嗎？

答：游輪區別于陸地酒店，實在長江上行駛，所以游輪上是沒有光纖寬帶的。目前游輪上暫不提供免費WIFI服務，部分游輪有收費WIFI，本質上也是4G信號轉換成的WIFI信號，而且游輪在兩岸高山的峽谷中穿梭時也會信號不佳導致WIFI效果不好，所以不建議使用WIFI，推薦您使用自己的手機流量。

問：游輪上關于酒水是怎么收費的？

答：游輪上是不鼓勵乘客過度飲酒。餐廳、酒吧和娛樂中心禁止自帶酒水，食品。如需含酒精類飲料和烈性酒，均需另外付費。例如啤酒等價格均在10-20人民幣之間，烈性酒根據不同的品牌價格不一，一般情況下都與陸地同等星級酒店持平，價格都是旅客可以接受的。

問：有專人負責衣物的清洗嗎？收費嗎？

答：客房內有專用的洗衣液和洗衣單，您可以填寫好相關內容并將衣物放入洗衣袋內，服務員在整理房間時把您的衣物和單據送到游輪洗滌部，并在您指定時間把洗好的衣物送至您的房間，均需另外付費。

問：游輪上消費可以采用簽單統一結算嗎？

答：當您辦理完登船入住手續后，您會得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費，您在旅途中的所有消費都計入您的房卡賬單中，抵達目的地之前在總臺以現金結清費用。

問：沒有上岸觀光的話，待在船上是不是無事可干呢？

答：除了登岸觀光以外，船上會為您安排豐富多彩的各種活動，不同的游輪會有不同的活動安排。通常，船上會安排歌舞表演晚會、游輪說明會、長江三峽講座、中國書法講座、中國飲食文化講座、太極拳等講座活動，亦或是去健身房運動、閱覽室看書，您可根據自己的情況選擇參加。

問：哪些乘客不適合游輪旅行？

答：游輪旅行是輕松舒適的旅游活動，不適應的乘客僅為極少部分。即使腿腳不方便的乘客，也可以由游輪前臺優先安排在餐廳樓層用餐，游輪內部各樓層間都有電梯運行，同時客房內部都有私家觀景陽臺，所以不必考慮觀景的問題。