事例：游客丁先生參加某旅行社的自駕車團，發(fā)現(xiàn)在旅游合同中寫明提供的車型，于是他要求必須寫明是某進口品牌越野四驅(qū)車型，并且寫明如不達標應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。
預(yù)防針：參團標準涉及到吃住行游購娛等各個方面，如果僅是籠統(tǒng)的標準，有可能存在許多差別。比如旅行社說“住三星級酒店”，那么是市區(qū)內(nèi)酒店還是遠離市區(qū)的酒店？如果是后者，住宿費用明顯便宜，而游客夜間自由活動就很不方便了。所以，游客醉好和事例里的丁先生一樣，事無巨細，將所有自己能想到的參團標準的細節(jié)向旅行社確認，并在合同中寫明。
第二類灰色地帶：僅做口頭約定的附加條件
事例：游客陳女士帶女兒參團出游，出發(fā)前旅行社答應(yīng)會為其女兒安排單獨睡床?？稍诼吠局?，并非每間酒店都兌現(xiàn)了這一承諾，有些晚上陳女士只能和女兒擠著睡。
預(yù)防針：游客提出超出合同條款的要求，一旦旅行社同意，游客一定要求將其寫入合同。目前旅游合同中有一欄“雙方另外約定”，就是為這種情況準備的?？陬^承諾的約束性很有限，旅途中稍有變化就得和事例中的陳女士一樣“將就”了。
第三類灰色地帶：超出旅行社控制范圍的因素
事例：某旅行團兩天后便出團，一游客臨時申請參團并交付團款?？墒锹眯猩鐩]有在兩天內(nèi)成功追加機位，該游客認為旅行社不受信用應(yīng)該賠償，雙方發(fā)生糾紛。
預(yù)防針：機票、航班延誤、天氣、道路故障等屬于超出旅行社控制范圍、但和旅游效果又關(guān)系密切的因素。這些因素很少在旅游合同中出現(xiàn)，如果游客能注意到這些問題并與旅行社協(xié)商，將處理這些情況的辦法寫進旅游合同，則不僅督促旅行社更仔細的落實工作細節(jié)，并且能避免不必要的糾紛。
鄂公網(wǎng)安備 42050302000233號
電子營業(yè)執(zhí)照