3月30日，宜昌核心景區三峽大壩開園，雖然沒有大巴車團隊，但有不少游客自駕來玩。測體溫、出示健康碼、登記實名信息……景區開放的同時，防控措施嚴格有序。截至3月30日晚，宜昌市恢復開放的景區景點增至24家。沉寂了兩個月的宜昌旅游，在春光中重現生機。

疫情讓宜昌旅游“急停”

如果不是突如其來的疫情，宜昌2020年春節旅游收入有望再創新高。

早在2019年12月底，宜昌市文旅局就策劃面向全國推出“三峽過年喜游宜昌——2020我在宜昌過大年”系列活動，得到了全市各大旅游景區積極響應。有業內人士此前預計，2020年春節，宜昌旅游總收入有望在2019年的12.72億元的基礎上增長超過20%。

然而疫情像一場暴雨，淋“懵”了所有人。

“我在1月20日左右就聽說了武漢的景區要‘關’，但不愿相信，還盼著有轉機，一直到23日收到湖北省A級景區活動一律取消的消息。”宜昌某景區負責人至今不愿回想當時的心情。

1月23日，宜昌所有A級景區緊急關停、文娛場所暫停營業、旅行社暫停經營，不再組團接客，已組團的一律取消延期。

宜昌24家旅游景區景點恢復開放

“不是簡單的客流歸零、收入銳減，還要面對項目關閉，人力成本等多重壓力。”三峽曉峰集團三峽大瀑布景區負責人安勤告訴記者，以曉峰集團旗下三大景區為例，每年冬季，金獅洞和情人泉景區都和神農架滑雪配套組成“宜昌-神農架”旅游線，深受游客好評，而春節期間正是銷售旺季，接待量醉高能達到6000人/天，同時，三峽大瀑布景區在去年10月底因創建5A升級閉園，但是因為疫情，施工隊無法進入景區，項目不得不停工。同樣，宜昌核心旅游景區、產品，如三峽大壩、三峽人家、交運·兩壩一峽等都遭受了巨大的經濟損失。

值得一提的是，景區關停后，宜昌市文旅局第一時間成立新冠肺炎疫情防控期間企業服務組，落實相關政策，為文旅企業紓困。三峽大瀑布、三峽大壩等20多家景區、旅行社員工自愿到社區、街道辦等當起了志愿者，在暫別本職工作后深入一線抗擊疫情。

為復工熱身八仙過海

沒有不會來的春天。景區暫停營業后，宜昌旅游前行的腳步沒有停止。

湖北峽州國旅董事長胡時華就在疫情期間化身為“帶貨大V”，在微信朋友圈賣起了橙子。

胡時華介紹，受疫情影響，秭歸臍橙大量滯銷，公司旅游業務停止，員工宅在家，但峽州國旅有自己的銷售平臺，可以用這一渠道幫助果農賣橙子。峽州國旅通過自己的在線銷售平臺，每天給客戶推薦臍橙，既鞏固了客戶，還將線下業務轉到了線上。同時，峽州國旅攜手屈原故里景區助農抗疫——每賣出一箱橙子，屈原故里景區就為購買者贈送一張價值90元的景區門票。

同樣，全市文旅企業為鼓勵全體員工樹立戰勝疫情的信心，紛紛趁機修煉起內功。三峽大瀑布、順達國旅等企業啟動了“云課堂”，為員工量身定制線上培訓課程，內容涵蓋員工個人素質提升以及文旅產業振興發展等。宜昌市文旅局還開展“導游線上說宜昌”大賽，通過線上平臺向全國人民推薦宜昌。

有了充足的準備，才迎來真正的春天。3月初，戰“疫”行動捷報頻傳。3月4日，宜昌市文旅局推出開展抗擊疫情感恩回饋活動，盡管當時旅游企業尚未復工，但一系列利好政策如福建省援宜醫療隊員終生不限次免門票游覽全市A級景區、福建省居民憑本人身份證2年不限次免門票游覽全市A級景區、全國醫護人員憑有效證件2年不限次免門票游覽全市A級景區等，還是給宜昌旅游注入了信心。

20多家A級景區陸續開園

有信心就有方向，3月16日，興山昭君村、朝天吼兩大景區正式開放，成為宜昌首批開園的A級景區。朝天吼景區管理部經理向元斌介紹，為了此次開園，員工每天為整個園區大小場所進行兩次消殺，并有專人對游客測量體溫，保安將對扎堆游客開展勸導。

在此后的一周內，屈原故里、三峽人家、清江畫廊、三游洞、鳴翠谷、三峽九鳳谷、金獅洞、情人泉等20多家景區如雨后春筍般釋放“復工”的信號。3月22日，市文化和旅游局面向全市開展“全市文旅產業復工復產大直播”，在線邀請市民網友“云賞景”，并現場送出150份景區惠民大禮包。

宜昌交運旅游客運事業部副總經理毛翔介紹，交運·長江夜游已于3月27日復航，交運·兩壩一峽將于4月4日重啟。

3月30日，宜昌核心景區三峽大壩開園。年近七十的鄒先生驅車六小時從湖南來到宜昌，成為第一批入園游客。“在家待太久了，還是想出來看看。”鄒先生說。截至3月30日下午4點，共有156名游客走進三峽大壩旅游區。

疫情防控特殊時期，宜昌旅游企業將游客安全放在首位，對待“開園”十分謹慎。市文旅局介紹，達到開放條件的景區，游客出入景區要嚴格執行健康碼規定，做好健康監測；景區進一步提高公共區域的衛生管理，做好消毒殺菌、通風透氣、人流控制、防止聚集等工作。

旅游企業積蓄能量復蘇

為了有序復工，市文旅局不僅擬定了全市文化旅游企業有序復工復產的時序安排，還擬定了公共場館和娛樂場所、體育場館、景區景點、賓館飯店、旅行社疫情防控技術指引，確保各復工企業嚴格按防控要求落實到位。同時及時梳理落實兌現政策，促進企業復工和重點項目推進，截至3月底，文旅企業、重點項目累計復工超過350家。

在政策扶持、行業支持下，宜昌旅游化“危”為“機”，但接下來一段時間，尤其是疫情得到控制后，游客信心恢復還需要時間，這也意味著旅游企業將面臨一段時間的經營困難。“短期內，我們把目標放在中近程市場，積極推動短途周邊游市場的復蘇，計劃推出‘宜昌人游宜昌’、‘宜昌人游湖北’、‘湖北人游湖北’、‘湖北人游宜昌’等線路，先激活省內市場再向外推廣。”湖北順達國旅負責人朱光英說。

宜昌交運旅游將重心放在深度挖潛產品資源和提升游客體驗感上。“我們正在精心策劃特色迎賓、峽江生日Party、過閘儀式等游輪接待流程，為游客呈現更新穎、更好玩的項目，還向全國市場投入近100萬特別獎勵，助力旅游企業和旅游市場恢復信心。”宜昌交運旅游客運事業部毛翔說。

三峽大瀑布、三峽大壩等宜昌多家A級景區為了感恩在抗疫中奮戰一線的工作者，計劃推出面向全社會的感恩回饋活動。“不僅是醫護人員、社區網格員，還有奮戰在一線的環衛工人、快遞小哥、超市員工、酒店員工等，他們的貢獻不可磨滅，我們將推出一系列感恩回饋活動，誠摯邀請他們到景區游玩。”三峽曉峰集團三峽大瀑布景區負責人安勤說。

宜昌市文旅局副局長李強介紹，疫情給旅游業帶來沖擊，但人們的旅游需求不會消失。旅游企業只要在這段時間內積蓄能量，就能為疫情過后的復蘇打下堅實基礎。

“除已經出臺的抗擊疫情感恩回饋活動外，市文旅局還將制定出臺宜昌文旅消費補貼政策，對市民在旅游、文化、體育等方面的消費給予補貼支持，同時感恩福建人民對宜昌的關愛，做好福建人民游宜昌的工作；并以旅游年卡為抓手，狠抓本地市場，大力推動宜昌人游宜昌的活動等。”李強說。

游客保持距離進入三峽大壩景區游覽。