以打造全國一流的專業化旅客運輸企業，創建國內知名的客運品牌為目標，圍繞“團結、務實、創新”的企業核心價值理念；以“依托優勢、務實創新、搶抓機遇、持續發展”思想為指導；以向旅客提供更好的服務為現實途徑，不斷提高企業的服務品質和專業化能力，把宜昌交運打造成集道路客運及服務、旅游客運服務、汽車銷售和售后服務為一體的綜合性現代服務企業，并發展成為湖北省乃至全國醉具影響力的旅游客運綜合服務商之一。
宜昌交運的主營業務為旅客運輸服務、汽車經銷兩大領域，其中旅客運輸服務為公司的核心業務，涵蓋了道路旅客運輸、水路旅客運輸、客運港站服務三大領域。宜昌交運的旅客運輸業務具備水陸聯運一體化的優勢，為旅客提供公路、水路、鐵路、城市公交中轉“零換乘”服務，公司已形成了集道路客運、水上客運、旅游客運、客運港站服務為一體的多元化客運服務能力。
宜昌交運控股的宜昌長江高速客輪有限責任公司現擁有10艘高速水翼飛船，主要運營宜昌-巴東-巫山-奉節-云陽-萬州線路的水上高速航線，為目前長江水上高速客運宜昌至萬州航線的主要運營商之一。
宜昌交運水路客運產業的發展將依托長江三峽區域豐富的世界級旅游資源和公司港、站、車、船俱全的綜合運輸優勢，為“高峽平湖”游、“兩壩一峽”游等高品質旅游產品提供完善的旅游配套運輸服務，實現三峽旅游客運產業化經營、專業化管理、品牌化服務的目標，實現宜昌交運水路普通客運向水路旅游客運的成功轉型。
宜昌交運與鄂西圈投共同投資建設的宜昌三峽游輪集散中心項目，建成后將成為長江三峽游船母港。
宜昌交運的水路客運產業將充分抓住長江三峽游輪中心項目及宜昌港改造的契機，憑借旅游港口的市場人氣，充分發掘港口資產的商業價值，實現港口由單一客運服務向車船、旅游中轉集散、游客駐留休閑、旅游信息平臺、旅游商貿等綜合旅游服務的功能性轉變，創新水路旅游產品，實現宜昌交運水路旅游客運及服務產品品質升級，讓其成為宜昌交運未來水路客運新的利潤增長極。
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