漂流占據(jù)夏季旅游市場四成份額。據(jù)武漢中旅有關(guān)人士介紹,從5月底漂流項(xiàng)目開漂以來,一直到8月底,每周至少有600人參與。而據(jù)記者了解,我省漂流重鎮(zhèn)之一的英山縣,一個(gè)夏天其6家漂流景區(qū)接待的游客總數(shù)可達(dá)20萬人次。
然而,漂流火爆的背后,則是糾紛頻頻。“基本上我們組團(tuán)出去,10個(gè)人里面有六七個(gè)要掛彩,骨折也不新鮮。”武漢一家旅行社負(fù)責(zé)人坦陳,由于漂流本屬競技體育甚至極限運(yùn)動(dòng),單憑救生衣和安全帽,很難杜絕所有危險(xiǎn)。
我省旅游部門接到的醉近一例投訴,是今年五一一位游客在黃岡漂流導(dǎo)致骨折,經(jīng)協(xié)調(diào)由景區(qū)賠付500元醫(yī)療費(fèi)。但大部分小磕小碰,更多是游客與景區(qū)協(xié)商解決。
相關(guān)部門接到投訴比較多的,還有因船不夠,不少游客到了景區(qū)上不了船。以省內(nèi)一漂流景區(qū)為例,共有船400艘,按漂流時(shí)長3小時(shí)算,單船(2人坐)每天醉大接待量為6人次,整體接待極限為2400人次,但每到周末,景區(qū)游客接近3000人。
不過,漂流項(xiàng)目對(duì)于旅行社而言,盈利空間極其狹小。“漂流基本都是短線,單人盈利醉多二三十塊錢。”有業(yè)內(nèi)人士透露,醉極端的一次是,一個(gè)30人的團(tuán),總盈利只有120元。
解析:漂流靠“刺激”為生?
受傷多、旅行社盈利低,看似毫不相關(guān),但實(shí)際上,正是由于我省漂流景區(qū)單純以“刺激”為賣點(diǎn),甚至人為提高落差和流速,導(dǎo)致游客易受傷,也導(dǎo)致旅行社盈利空間窄。
由于漂流市場基礎(chǔ)好,景區(qū)不擔(dān)心沒錢賺。以省內(nèi)一漂流項(xiàng)目為例,實(shí)際投資略超800萬,但三年下來凈利潤累計(jì)超過940萬。如此賺錢效應(yīng),又吸引更多投資方,在基礎(chǔ)條件尚不完備的情況下,匆忙上馬新項(xiàng)目,缺乏改善安全設(shè)施的動(dòng)力。
但對(duì)于整個(gè)旅游市場而言,旅游產(chǎn)品盈利空間的大與小,關(guān)鍵在于能把游客留幾天。我省諸多漂流景區(qū)周邊配套設(shè)施極不健全、缺乏深度開發(fā),再加上漂流多在深山,食宿標(biāo)準(zhǔn)難以提高,無法把游客留住。
我省大多漂流景區(qū)交通落后,30座以上的客車即難以進(jìn)入,旅行社無法做到“以量補(bǔ)價(jià)”。另一方面,除宜昌部分景點(diǎn)有能力搭配三峽大壩等景點(diǎn),能夠把旅行社盈利空間提高至50元/人左右,大多數(shù)景點(diǎn)只有漂流一個(gè)項(xiàng)目。而缺乏差異化競爭,漂流景點(diǎn)唯獨(dú)只能以“刺激”為賣點(diǎn)吸引游客。
趨勢(shì):一半項(xiàng)目或關(guān)停
漂流景區(qū)靠“刺激”為生,雖然讓游客很受傷,卻往往能“逃避”懲罰。我省境內(nèi)漂流項(xiàng)目,均由體育部門許可,旅游主管部門無權(quán)對(duì)傷人、糾紛較多的項(xiàng)目做出處理,而體育部門由于缺乏處理依據(jù),也難以對(duì)其提出整改要求。
不過,漂流景區(qū)僅憑市場基礎(chǔ)即收益頗豐的好日子,也許很快就要到盡頭。一部全國性的“管理規(guī)范”目前已完成了征求意見,明年出臺(tái)。“‘管理規(guī)范’的出臺(tái),將使整改有法可依,不適合一般游客參與的項(xiàng)目,必須做出整改,甚至關(guān)停。”我省漂流重鎮(zhèn)——宜昌體育中心主任蔡克章對(duì)記者表示。
據(jù)“管理規(guī)范”起草者之一、九畹溪旅游公司副總經(jīng)理譚祖柏介紹,該規(guī)范主要有三條標(biāo)準(zhǔn)——從業(yè)人員資格、設(shè)施條件和管理制度。即根據(jù)險(xiǎn)灘落差、水流速度、水質(zhì)及陪護(hù)措施,漂流項(xiàng)目將被分為1-4級(jí),分別適合一般游客、青壯年、具有一定專業(yè)技能及運(yùn)動(dòng)員。
有業(yè)內(nèi)人士判斷,我省40多個(gè)漂流項(xiàng)目,恐怕有一半達(dá)不到要求。而這也意味著,目前我省漂流單純以“刺激”為賣點(diǎn)的經(jīng)營模式,將無以為繼。
行動(dòng):轉(zhuǎn)變正在發(fā)生
“本來我們6月初就可開業(yè),但一直拖到7月3日,就是在不斷細(xì)化安全措施,比如將較大的落差全改成‘滑道’。”英山黃金谷漂流景區(qū)負(fù)責(zé)人表示。
九畹溪、朝天吼、青門峽等傳統(tǒng)漂流勝地,改變也在悄悄發(fā)生。比如,朝天吼景區(qū)考慮安裝攝像頭,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況。
車溪旅游開發(fā)有限公司董事長鄧樂之對(duì)記者表示,他目前正在整合當(dāng)?shù)氐钠髋c土家文化資源,將各種吸引力整體包裝,摒棄單純以刺激來吸引游客的模式。“我們未來的設(shè)想是,以漂流帶動(dòng)整個(gè)休閑度假產(chǎn)業(yè)。”黃金谷景區(qū)負(fù)責(zé)人說,這樣一來,才能真正形成保障游客的安全、增大旅行中介的盈利空間和景區(qū)深入發(fā)展的三贏局面。