開發商未按時交房不賠償；4S店強制代買保險和上牌；住酒店行李丟了酒店不管……今后，當商家再搬出這些條款時，大膽說NO！這都是無效的“霸王條款”。昨日，宜昌市工商局首次公布十大行業霸王條款，涉及了房產交易、網絡購物、汽車銷售、旅游、物業等10大熱門領域。

汽車銷售：按揭購車強制保險

霸王條款：“買方選擇按揭貸款購車，須由本店代買機動車保險、車輛購置稅、代上牌”。

工商解讀：根據《消法》，無論消費者全款購車或者按揭購車，汽車銷售商都無權要求消費者接受代買代辦保險、上車牌、購置稅的服務。除交強險是國家法律規定必須購買的外，車損險、三者險、盜搶險等均應由消費者自主選擇險種和保險公司。

旅游：旅行社擅改行程

霸王條款：“在不減少景點的前提下，旅行社保留對行程進行調整的權利。”或“此行程僅供參考，醉后以《出團通知單》為準。”

工商解讀：此條款意味著旅行社可以在不與消費者協商的情形下，任意變更合同中行程的內容而不承擔違約責任。按照《合同法》，旅行社不能按照合同約定的行程提供旅游服務，那就是違約行為，應承擔違約責任。

房產交易：延期交房不付違約金

霸王條款：“購房者未按照合同約定支付房款的，按照應付款數額的3%/日承擔違約責任;開發商未按合同約定時間交付所購房產的,按照合同額的0%/日承擔違約責任。”

工商解讀：根據《合同法》，開發商未按合同約定時間交付所購房產，屬違反合同約定，應當承擔相應違約責任。

預付款服務：一經售出概不退款

霸王條款：“甲方 （消費者）付款后,因自身原因致使合同無法履行的,雙方可協商解除合同,所付款項概不退還。”

工商解讀：按照《合同法》規定，一方違約時應當向對方支付一定數額的違約金，對于違約金的數額也有明確規定。經營者單方面規定不退還消費者預付款項，其行為屬于利用格式條款加重消費者責任的行為。

網絡購物：買到假貨與網站無關

霸王條款：“除另有明確的書面說明，本網站不對包含在本網站上的信息、內容、材料、產品（包括軟件）或服務作任何形式的、明示或默示的擔保。”

工商解讀：根據《消法》和《網絡交易管理辦法》，網絡交易平臺有對銷售者或服務者的基本信息進行審核、登記、公開，不能提供真實有效信息的還應承擔連帶責任。

金融：征用借記卡金融信息

霸王條款：“持卡人辦理借記卡后，視同同意發卡銀行在法律法規允許的范圍內將持卡人的金融信息用于發卡銀行其他產品和其他服務的交叉銷售。”

工商解讀：根據《消法》和《征信業管理條例》，信息使用者應當按照與個人信息主體約定的用途使用個人信息，不得用作約定以外的用途，不得未經個人信息主體同意向第三方提供。因此，持卡人辦理借記卡的金融信息如果要用于發卡銀行其他產品和其他服務的交叉銷售，必須要有持卡人的明確書面授權。

旅店：遺失貴重物品不負責

霸王條款：“如有貴重物品和行李請寄存，否則造成損失由本人承擔一切責任”。

工商解讀：該條款單方面免除了酒店自身因故意或者重大過失造成旅客未寄存財產損失的賠償責任，排除了消費者請求損害賠償的權利，違反《合同法》。

快遞：不保價則不理賠

霸王條款：“托運人(寄件人)對交寄快件物選擇不進行保價，則雙方確認交寄快件物品實際價值不超過其支付快遞費用的5倍。選擇不保價服務品種的，如交寄快件物品損毀滅失，按照雙方在快遞詳情單上的約定進行賠償。”

工商解讀：根據《合同法》，快遞企業作為承運人未盡妥善保管貨物的義務，因故意或者重大過失造成貨物丟失、損毀，則應對承運人的貨物損失予以賠償，不能由快遞企業單方面確定賠償額。

裝修：保修期一年

霸王條款：“在裝潢施工范圍內承擔保修責任，保修期自工程竣工甲方驗收合格之日起，為12個月”或“質量保修期自工程驗收后起為1年，須工程款全部結清，保修費用由責任方承擔。”

工商解讀：根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的醉低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

物業：財產丟失不賠償

霸王條款：“業主或物業使用人，出現人身財產損失或第三人致業主或物業使用人的人身傷害、財產損失，物業公司不承擔保管、保險及賠償責任。”

工商解讀：根據《物業管理條例》，物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

小貼士

霸王條款：所謂格式合同，是指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。顯失公平公正的合同條款統稱霸王條款。

工商提示：簽訂合同時，有工商部門或行業主管部門推薦的示范文本，建議使用示范文本。若沒有示范文本，請認真審查格式合同條款的具體表述，遇到不明或需要闡明的事項，盡量簽約時書面文字予以確認。當合同履約過程中出現分歧，可咨詢工商和行業主管部門的意見，采取合法手段維護自身權益。宜昌市工商局合同爭議行政調解咨詢電話：0717-6447796。