5月4日，三游洞景區節日堅守崗位的員工們，踴躍參加志愿者服務，從入園引導到安全服務，再到協助交警維護秩序……溫馨服務讓游客紛紛豎起大拇指。

“五一”假期前，宜昌交旅集團根據全市旅游服務提質升級專題會的新要求，鞏固“以游客為中心”的服務理念，強化“質量興旅”的大局意識，針對市場秩序、配套功能、市場服務等方面的短板，該集團積極行動、精準發力，全方位提質增效。

打造特色旅游產品，提升游客滿意度。該集團堅持創新驅動，引領大三峽旅游市場的“兩壩一峽”，是集團精心塑造的高品質、標準化旅游服務品牌。假期4天時間，游客接待量同比增長36%。

三峽國際房車露營地舉辦了彩繪春天、魔術表演、酒吧演藝、露天電影等活動。西陵峽風景區深化“三游洞文化年”活動，讓千年古洞大放異彩。三峽九鳳谷舉辦“重返侏羅紀 探秘九鳳谷”巨型恐龍展，吸引大量游客游覽。

此外，將安全生產放在首位，堅持“一切讓位于安全、一切服務于安全、一切為了安全”，創新安全監管模式。三峽國際房車露營地新增多名安保人員，加大日常巡查和監管力度。

三峽九鳳谷安排專業醫護人員坐班值守，為游客安全健康保駕護航。

在公共服務方面，交旅集團還結合游客流量，不斷優化景區直通車、公共交通等智慧化服務，確保旅游交通無縫對接，不斷增強配套功能，讓游客“愛上宜昌”。節日期間，游客接待量和旅游收入同比均實現大幅增長，未發生一起涉旅安全責任事故和質量投訴事件。