連日來，平均海拔1300米的秭歸芝蘭谷火了。“和平精英”秭歸合作賽在這里打響，2023屈原故里納涼季在這里啟動，全國各地的游客紛至沓來。

就在半個月前，國際劃聯(lián)龍舟世界杯開槳，12個國家和地區(qū)的體育健兒匯聚秭歸，全球龍舟愛好者的目光投向秭歸，一時景區(qū)人氣飆升、酒店爆滿……

人氣暴漲的背后是一個縣城跳出地域壁壘，虛懷若谷擁抱變化，既敢與諸多大城市拼創(chuàng)意，也返璞歸真將鄉(xiāng)村吸引力最大化的營銷思維之變。

跳出地域壁壘擁抱市場

淄博燒烤的火爆再一次驗證了當(dāng)代年輕人出游，地理區(qū)位、交通都不再是壁壘。無論是大城市還是僻壤縣鄉(xiāng)，只要給一個“奔赴”的理由，年輕人可以“山無遮、海無攔”。

年輕人用腳定義旅游目的地，讓城市名氣不再是唯一導(dǎo)航，更多小眾旅游地因深得年輕人喜愛而“閃亮登場”。淄博如此，秭歸也是如此。

早在今年年初，秭歸縣文旅局就面向社會征集文旅發(fā)展“金點子”。一時間，各種建言如雪花般飛來：建議建一批有秭歸特色的民宿，能不能建滑雪場？想要秭歸美食地圖、納涼地圖、露天音樂節(jié)……一條條建議不僅是游客對秭歸文旅發(fā)展的期盼，更是游客的心愿單。

“過去，我們可能是一味地升級景區(qū)，然后去宣傳、去吆喝，但現(xiàn)在游客旅游的目的很明確，就是沖著某種體驗來的。譬如去淄博吃燒烤、去長沙喝茶顏悅色，所以我們一定要知道游客想要什么，要多聽游客的聲音，根據(jù)市場需求來供給。”秭歸縣文化和旅游局副局長李莉說，許多游客的“金點子”正是秭歸旅游破局亟需的，納涼地圖、滑雪場、露天音樂節(jié)等項目都已推進。

在屈原故里景區(qū)南門廣場，秭歸三豐文創(chuàng)展廳每天迎接數(shù)百名游客。展廳工作人員除了推介各類文創(chuàng)產(chǎn)品，還有一項特殊的工作：記下游客需求，待企業(yè)開“頭腦風(fēng)暴會”時討論。

“有沒有粽子項鏈？”“有沒有龍舟筆筒？”……每次頭腦風(fēng)暴會上，秭歸三豐文化傳播有限公司總經(jīng)理張海彥都會認(rèn)真梳理游客需求，和團隊一起研判。

“顧客的需求就是我們創(chuàng)意的源頭。”張海彥坦言，在縣城做文創(chuàng)很難?？h城既難擁有一線城市的優(yōu)秀人才，且潮流的風(fēng)吹到縣城，往往都已趟過了“山路十八彎”。

“但還是要做，不破不立，做了還能搏一搏，不做就永遠失去競爭力。”張海彥說，唯一的破局之道就是跳出地域壁壘，擁抱市場。“顧客不會因為是在縣城游玩就買一件平淡無奇的文創(chuàng)，只有做出有創(chuàng)意的產(chǎn)品才是王道。”

重視游客體驗和精神需求

2023屈原故里納涼季啟動儀式上，“和平精英”秭歸合作賽吸引了眾多電競戰(zhàn)隊和電競愛好者。早在兩年前，秭歸就曾舉辦“王者榮耀中國節(jié)——屈原故里秭歸過端午”系列活動。

頻頻牽手電競，不僅體現(xiàn)了秭歸旅游營銷思路之變，更展示出秭歸旅游注重體驗感和精神需求的一面。

“大眾消費漸漸成為歷史，個性化供給變得更為重要。”李莉說，牽手電競能讓電競愛好者們認(rèn)識秭歸、來到秭歸。秭歸還舉辦過多場漢服秀、劇本殺等活動，吸引了許多垂直領(lǐng)域的愛好者。

在屈原故里納涼季上，燒烤K歌、星空露營、越野運動輪番上場。游客可看落日晚霞、吹涼爽山風(fēng)、賞疊翠叢林，聞四溢花香，還可吃燒烤、喝啤酒、聽音樂、派對狂歡……可以說既有鄉(xiāng)村恬靜的生活體驗，更有精神上的愉悅滿足。

打造游客的精神歸宿，是秭歸旅游破局的又一方向。今年5月20日，秭歸縣文旅局策劃了一場走紅小紅書、抖音的“應(yīng)急玫瑰計劃”。當(dāng)天，秭歸木魚島被悄然出現(xiàn)的玫瑰花點綴得格外風(fēng)情，游客在浪漫氣息的鼓動下摘下玫瑰，贈與身邊人。

這場“應(yīng)急玫瑰計劃”是縣文旅局的年輕干部們策劃的。策劃之初，局里許多老同志直呼“看不懂”。即便如此，仍大膽地讓年輕人去嘗試、去創(chuàng)作。

事實證明，這場低成本、重創(chuàng)意的策劃效果不錯。網(wǎng)友“風(fēng)小咖”在摘下玫瑰后發(fā)小紅書打卡：“愛意隨風(fēng)起，秭歸在等你。”來自廣西、河南、四川、重慶等地的游客在表白墻上寫下愛的宣言，這些愛的宣言也隨著朋友圈、小紅書、抖音的傳播感動了更多網(wǎng)友，有網(wǎng)友留言：下次也去秭歸“找浪漫”。

同樣的精神滿足還體現(xiàn)在秭歸新推出的實景劇《峽江號子聲》中。每當(dāng)夜幕降臨，屈原故里景區(qū)內(nèi)，50多名非遺項目代表性傳承人和群眾用質(zhì)樸的表演，再現(xiàn)上世紀(jì)九十年代長江三峽纖夫們與急流險灘日夜作戰(zhàn)的場景。游客駐足觀看，動情之處暗自擦淚。

“當(dāng)游客看《峽江號子聲》的時候，沒有人玩手機，沒有人喧嘩，大家都沉浸在故事中。”秭歸縣文化館館長梅俊明說。

從引客來到留下來

今年端午節(jié)，國際劃聯(lián)龍舟世界杯同步啟幕。廣東游客崔勝藍原本打算看一天比賽就前往神農(nóng)架，卻因為“吃一頓炒飯”多留了兩天。

“和朋友一起吃夜宵，就是普通的路邊攤，點了兩份炒飯，沒想到老板送了兩個粽子。”崔勝藍說，他原本以為是老板送錯了餐，問了才知道是特意為游客準(zhǔn)備的。“老板還告訴我們明天屈原故里有燈展。”

崔勝藍說，他和朋友愛自駕游，雖然每次都制訂了計劃，但行程一直很隨心。“哪里讓我們覺得舒服，我們就多待；哪里待客不好，我們飯都不吃就走。”他說，在秭歸非遺小巷，有攤販聽他們是外地口音，二話不說塞給他們兩把艾草。“說是消瘟祛病，讓我們帶回去。”

端午節(jié)期間，迎客的彩旗遍布縣城、橋上亮起龍舟彩燈、特色活動層出不窮、有序的治安、熱情的攤販……這些無聲的“邀請”都成了游客留下來的理由。

納涼季期間，秭歸推出“秭歸納涼地圖有聲導(dǎo)覽互動系統(tǒng)”，包含秭歸12條納涼線路、26處納涼地，不僅可以對接百度地圖、騰訊地圖等導(dǎo)航軟件，實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航。當(dāng)游客達到納涼目的地后，系統(tǒng)還能根據(jù)游客手機GPS定位，自動觸發(fā)并播放該納涼點的音頻介紹和有聲故事，實現(xiàn)有聲伴游。

“無論營銷方式怎么變，提供好產(chǎn)品、好服務(wù)、好體驗的宗旨永遠不會變。我們既要與時代同頻擁抱變化，更要堅持以高質(zhì)量旅游產(chǎn)品引人，用高品質(zhì)服務(wù)留人。”秭歸縣文化和旅游局局長商祥君說。