3月15日，記者從市旅游局獲悉，2009年，宜昌市旅游市場秩序進一步優化，共受理各類旅游投訴24起，與2008年相比呈下降趨勢，其中，涉及景區的有4起。旅游投訴結案率達100%。
　　
　　“大部分游三峽的行程要靠游船，而游船是受航道約束力比較強的一個運輸工具，尤其是大壩建成后，有時游船受航道通行的管制限制，不能夠按時停靠碼頭，成為去年游客投訴的一個熱點問題。”據市旅游執法大隊副隊長吳超表示，目前，旅游部門和交通部門正積極協調，盡快解決游船不按時靠點的問題。
　　
　　吳超提醒廣大市民，選擇旅游社時應查驗“三證”：旅游業務許可證、工商營業執照、稅務證,并與旅行社簽訂相關旅游協議和合同。在旅游過程中，一旦發生侵權等問題，要注意收集相關證據，可通過消費者協會或者旅游執法大隊、旅游質量監督管理所投訴。
　　
　　日前，市旅游局公布各縣市區旅游投訴電話：
      市假日辦6253315
      夷陵區旅游局7200128
      西陵區旅游局 6918696
      宜都市旅游局4842150
      當陽市旅游局3222896
      枝江市旅游局4212437
      遠安縣旅游局3810079
      興山縣旅游局2583049
      秭歸縣旅游局2885445
      伍家崗區旅游局6557944
      猇亭區旅游局6511655
      點軍區旅游局6080028 
      長陽土家族自治縣旅游局5322888
      五峰土家族自治縣旅游局5823102